2005年5月17日上午，一位中年妇女在江西广播电视局大厅前长跪不起，泪流满面，她口口声声要感谢江西五套，说如果没有江西五套主持公道，她一家绝对活不到今天，鞭炮长鸣之后，一份大红感谢信贴到了墙上，观者为之动容。且让我们先看看这份感谢信全文：

敬爱的领导：

我叫×××（考虑到这位妇女的隐私，真名略），系北京东路从事个体经营20余年的个体户。2004年北京东路道路改造，为配合政府工程，支持城市建设，我服从大局，将赖以生存的房屋拆迁。根据青山湖区政府会议纪要部署的相关政策和文件，我被拆迁的房屋置于红线外的部分可以修复。

但在修复过程中，我遭受了致命打击，在一个深夜，一伙社会闲杂人员夜半私闯民宅，绑架、殴打我丈夫，并将修好的房屋推倒，致使我全家无家可归。走投无路之时，我没有了活下去的勇气，在看望了住院的丈夫、托付好在外地读大学的女儿之后，我准备到新闻单位一死了之，要用生命做代价引起社会对我们弱势群体的关注。

江西电视台五套的领导在了解我的情况以后，非常诚恳、热情的接待了我，反复劝说、耐心启发，要求我不要扩大事态，要冷静，要相信政府和领导，他们也为我奔走了区委、区政府、公安局、拆迁办等十多个单位，打了上百个电话，最后使得问题妥善解决，我家也得到了两层楼的还建房。

今天，我的新门面已经开张营业了，我的一家也重获生机，我永远忘不了江西五套的不懈努力，江西五套有公道，我们全家再次向江西电视台五套表示深深感谢，谢谢你们把群众利益放在首位，感谢你们为构建和谐社会做出的贡献，感谢你们忘我精神和认真负责的工作态度，感谢你们对我全家的无微不至的关怀，你们无愧于先进的共产党员的光荣称号，我们全家真诚地谢谢你们！！

最后还要告诉你们的一件事是，在这件事发生之后，我的在湖南读大学的女孩向党组织递交了入党申请书，本来因我的家里的事情影响，她几乎要退学回家了，她说，从江西电视台五套她看到了许多，对生命、对世界有了新的认识，她要用实际行动向江西五套的记者叔叔阿姨们们学习，她也会成为一个优秀的共产党员的。

今天，熊女士感激涕零再一次来到频道，她除了带来一面锦旗之外，还再三要送上一大沓现金和整条的香烟，她说锦旗是感谢，钱和香烟是要让可亲可爱的记者分享她现在的幸福。频道领导像往常无数次一样，委婉、客气地拒绝了现金和香烟，激动地接下了饱含观众深情的锦旗，也激动地接下了群众对江西五套的深深的信任和期待……

我们不禁回想起去年国庆期间发生于江西五套的那件鲜为人知的事情。

去年10月1日，一位身着黑装的妇女携一个黑色大包来到江西五套，悲痛欲绝要自焚。国庆值班的频道领导陈小勇和几个记者接待了此事。他们先是极力稳住该女子，动之以情，晓之以理，使该女子渐渐放弃轻生的念头，并乘间歇拔打了相关部门电话，随后再引导该女子在摄像机前将事情的始末和盘托出。

此时该女子已声泪俱下，她说，她家在北京东路，家有一套店面，店面的相关合法手续都齐全，可是在一个夜晚，几十个人深夜去她家，将家里的东西全部砸烂，遗憾的是事情过了许久，问题得不到解决。她说：“我知道江西五套是为民解忧的新闻媒体，如果在这里也寻找不到公道，我已经准备好，今天就到八一广场去自焚！”说完号啕大哭，神情戚然的瘫软在地上。

此时接到电话的青山湖区副区长、公安局副局长，以最快的速度来到了江西五套。他说：“她的确是有一些情况，在20天前就有意自焚，被有关人员制止，这次我们已有耳闻，她又要有极端行为，公安人员正全力寻找她，没想到一下子失控她跑到江西五套来了！”。当下，他们承诺一定会尽快解决问题，并非常感谢江西五套的帮助，盛赞江西五套不是简单发稿，而是及时和有关部门联系协调，这种处理方法非常得当，避免了一场意外惨案的发生。

事情发生以后，频道总监刘建芳当即指示，我们新闻媒体只能帮忙不能添乱，新闻报道可以不做，但群众的事情一定要解决！在她的亲自过问和多次关照下，频道本着高度负责的态度，派人非常诚恳、非常热情地接待了这位妇女，反复劝说、耐心启发，并为她奔走在区委、区政府、公安局、拆迁办等十多个单位之间，打了上百个电话，最后促成事情圆满解决，这一家人也得到了本该得到的还建房。

现在尘埃落定，看着安居乐业的一家人，我们不禁想到，在传媒炒作甚嚣尘上的现在，利用各种事件、各种绯闻大肆宣传炒作以吸引众人注意力者，比比皆是。对这一事件，设想我们新闻媒体如果只顾自我炒作，放言：“国庆日，八一广场当众自焚”，那将会有多大的社会哄动效应，江西五套的知名度和关注度也将大幅提升。但媒体的社会责任何在？群众的利益乃至生命何在？社会的安定和谐何在？

江西五套的领导果断选择了冷静、理智、责任，选择了最为有利于稳定，最为有利于当事人，最为有利于解决的方式，“帮忙绝不添乱，梳理绝不堵塞，传导绝不误导” ，他们在政府与百姓之间架起一座沟通的桥梁，这也正是江西五套一直牢牢秉承的工作方针。

在后来的记者编辑学习大会上，刘建芳总结了这一次没有发出的新闻稿，她指出，客观报道是任何一个有责任感的传媒应遵循的基本原则,更何况是以传动人间大爱为频道宗旨的江西五套。传媒精神必是尊重事实，报道事情真相。江西五套绝不会为一已私利而火上加油，以偏概全，为社会增加不稳定因素。举一反三，她要求记者们在今后的工作中，只有深入了解问题，报道事实真相，化解社会矛盾，这才是我们江西五套应该坚持的方向，江西五套传媒理念，是从“爱心”的高度维护社会发展。我们深信，给社会增加不稳定因素绝不是有责任感的媒体所为，将社会阴暗面大加炒作更不是一种对社会真正的关爱。事情解决了、政府放心了、社会安定了、百姓舒心了、这才是江西五套的至高推崇、莫大满足。

的确，这一事件的处理还十分直观体现了江西五套品牌精神、品牌文化的诸多闪光点。江西五套“心中有导向、眼里有观众、脑中有市场”,并以此为频道经营的宗旨，尤其是《第五社区》、《目击者》、《第一地产·车行天下》等栏目开播以后，帮忙不添乱，架起了一座政府与百姓之间沟通的桥梁,她们在用实际而不空洞、踏实而不浮华、具体而不抽象的语言阐述什么是“红色情怀、爱心舞台”。

今天，看着那高高飘扬的锦旗上写着的“感谢你们为构建和谐社会作贡献”几个大字，江西五套的记者们可以欣慰地说：帮忙不添乱，沟通架桥梁；传媒献爱心，五套有公道！

新闻没有发出，但江西五套的爱心已经溢满整个社会……

江西电视台五套品牌推广部 邵薇