今视网讯 昨日，19名游客集体向本报投诉江西国泰旅行社时称，该旅行社的旅游景点严重缩水，且导游态度嚣张，让他们在旅程中又受气又受累。

　　昨日上午，参加此次“庐山两日游”的一名游客黄先生作为代表向记者讲述了他们这趟旅程的遭遇。7月份，他看到了江西国泰旅行社的广告，通过广告，他联系上了该旅行社的周经理，并同他们单位18名同事一起报了该旅行社的“庐山两日游”，当时跟该旅行社还签订了一份旅游合同。7日，他们一行19人一早8点左右在鄱阳湖大酒店门口出发了。

　　黄先生说：“我要投诉六点，一、两天的旅程中，解说基本上没有，导游把我们带往一个景点后只说，多少分钟以后集合，哪怕介绍也是简短的几句。二、到了购物点，车上很多游客根本不想下车，导游就把车上的空调给关了，迫使我们不得不下车。三、景点单上有的景点，实际上有很多我们都没有去。比如三宝树、美庐等等。四、自费游项目太多，我们提出不想游这些自费游景点时，导游就给脸色看。有一名上海的游客不游‘石门涧’这个景点时，导游竟然让他自己打车回去。五、导游和售票点勾结。在旅程中，遇到自费游的项目，导游就让我们把钱交给她，她统一帮我们买票。可买完票后，票根竟然不给我们，随后，我们再到下一景点游玩的时候，提出自己买票，售票的工作人员称要导游统一买票，还说是我们导游说的。我们找来导游对质，导游也不吱声。六、导游素质极端低下，回来的车上，一名游客要求导游写下哪些景点没有去，想作回来投诉的证据。导游在车上同游客大吵起来，并自称自己是‘无赖’，车上的几十名游客都可以作证。”

　　接到投诉后，昨日下午4时左右，记者联系上了江西国泰旅行社周经理，她告诉记者，这次黄先生一行19人的投诉，她们也于今天上午听说了，对此，她们也是一肚子的委屈。由于种种原因，她们旅行社这次把旅客交给了“铁信旅行社”，出了这种事情她们也需要去调查、了解。事发突然，她们还要再跟“铁信旅行”的相关负责人沟通。对于黄先生等人投诉的情况，是否属实她们也不是很清楚，但可以肯定的一点就是，导游买票确实有“回扣”，而此次承接业务的导游熊某也是“铁信旅行社”的导游。最后，周经理表示，会在近日带熊某跟投诉人面对面地沟通，并会尽快处理好此事。(王青云)