8月13日，罗先生在“南昌市银嘉数码科技有限公司”购买了一款品牌笔记本电脑，“我当时就是看中了这款电脑有指纹识别功能才购买的，买了才5天，我就发现这个指纹识别器根本没用。”罗先生告诉记者，可是商家却始终拒绝退换这台价值5000元的笔记本电脑。
　　　　
　　接到罗先生的投诉后，记者陪同他找到了“南昌银嘉数码科技有限公司”。该公司负责人称，指纹识别功能确实存在问题，可是这并不属于电脑的硬件问题，所以只能维修，不能退换。最终经记者协调，“南昌银嘉数码科技有限公司”同意和罗先生再次进行协商。（童冬林）