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今视网讯
“上面明明写的是免费理发卡,可是当我拿着这卡,带着小孩大老远跑到她们店里之后,对方却告诉我,要想免费理发必须要先买产品,否则就得交钱。”昨日上午,南昌市民李小姐向本报投诉称,她被南昌市“天仙”宝宝婴幼儿护理生活馆的免费理发卡给“忽悠”了,在大热天跑来跑去找来一肚子的窝囊火。
据李小姐反映,前不久,她朋友给了她一张南昌市“天仙”宝宝婴幼儿护理生活馆的免费理发卡,说是这家店刚刚开张正在搞活动,凭这理发卡就可以给小孩免费理发。“理发卡上写得非常清楚:免费理发,不过在这几个字旁边还有个‘16元’字样。当时,我的理解是,在‘天仙’宝宝婴幼儿护理生活馆理发是16元/人,如果有卡就可以免费。”李小姐说,上个周末,她就拿着卡,带着小孩从南昌市北京西路江西师大附中附近赶到南昌市渊明北路137号的“天仙”宝宝婴幼儿护理生活馆。让李小姐没想到的是,当她出示免费理发卡准备给小孩理发时,“天仙”宝宝婴幼儿护理生活馆却称,她们店里给婴幼儿理发是按照每位26元的标准来收费,那张免费理发卡必须要在店里买了产品才能享受免费理发服务。如果不买产品,那这张卡就只能优惠16元,而不能全部免费,要理发还必须得交10元钱。“这卡上明明写的是免费卡,又不是优惠卡或者抵扣卡,现在怎么还要设置条件呢?再说,那产品我小孩根本用不着,买回去也是浪费啊。商家这种做法不明摆着是‘忽悠’人吗?大热天的,跑来跑去人都受不了。”李小姐气愤地称,她一定要为自己讨回个说法,也不能让这“免费”卡再去“忽悠”人。
“这可能是我们工作人员的失误,没有在理发卡上标明清楚,误导了消费者。”昨日上午,记者陪同李小姐来到“天仙”宝宝婴幼儿护理生活馆。该馆的负责人万经理称,“天仙”宝宝婴幼儿护理生活馆是在6月份刚刚开张,本来是想通过优惠活动来吸引些客源,所以散发了一些免费理发卡,消费者凭卡过来可以享受16元的优惠,也就是说原本要26元的现在只要交10元钱就可以了。
不过,万经理也承认,她们发出去的免费理发卡确实会让部分消费者误解,目前,店方已经将发出去的卡全部收了回来,再重新印刷。
最后,在本报记者的协调下,万经理当场向李小姐表示了歉意,并且同意帮李小姐的小孩免费理发。
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按照《零售商促销行为管理办法》的第六条规定,零售商促销活动的广告和其他宣传,其内容应当真实、合法、清晰、易懂,不得使用含糊、易引起误解的语言、文字、图片或影像,不得以保留最终解释权为由,损害消费者的合法权益。针对此事,省消协汪副秘书长明确表示,“天仙”宝宝婴幼儿护理生活馆发放的免费理发卡使用了含糊的文字,容易引起消费者的误解,违反了《零售商促销行为管理办法》,必须要承担相应的责任。(张祖珍 实习生曾政阳)
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