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今视网讯
南昌万女士家的“速派奇”电动车买来还不到半年，就已经多次出现故障，这次在路上一刹车，前轮钢圈居然扭曲变形了。万女士怀疑车子有质量问题，随即与商家交涉，要求免费维修，但对方认为是人为损坏，要收费才肯修。在交涉无果的情况下，万女士昨日找到本报，希望能够借助本报的力量，解决此难题。
今年2月28日，万女士在南昌市昌东工业园附近的“速派奇”专卖店买了一辆电动车，花了2400元，当时商家承诺是保修一年。可是，没想到的是，这辆电动车买来后，就出现多种故障，先是车子龙头有问题，卡的很紧，经过商家维修后，故障排除。可是在8月1日，万女士的弟弟骑着该车去上班，在一个路口处刹车时车子竟发出了巨大的声响，整根刹车线顿时被绞进车轴里去，并导致了前车轮的钢圈扭曲变形。
当天，万女士找到经销商要求换一个新的钢圈，但对方却告诉她要送到厂家检测后才能决定是否免费更换。次日，对方打电话给万女士称，车子已经修好了，叫她前来领取。然而，万女士看到车子时却发现，并没有更换新钢圈，只是把扭曲的钢圈敲平了一点而已，万女士为此拒绝领车。
车子仍在保修期内，商家为什么拒绝免费更换钢圈呢？昨日上午，专卖店老板罗女士解释说：“仅是刹车的话，不可能导致钢圈变形，我怀疑是外力所致，如摔倒或者发生碰撞，因此是人为损坏，这个厂家是不保修的。”经销商没办法解决，那么厂家能否处理？随后，记者又联系了速派奇南昌售后服务部王经理。在了解核实有关情况后，王经理答复说，车轮钢圈变形的真实原因要返厂检测才知道，可能是本身质量问题，也可能是使用不当造成的，但不管如何，从维护消费者利益和品牌形象角度出发，他们愿意免费更换钢圈。昨日下午5时许，万女士给记者打来电话说，对方已经帮她免费更换了钢圈。(全来龙 实习生张文文)
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