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今视网讯
“我花钱买的东西,却没有自主支配的权利。寄存在环球嘉年华俱乐部的酒,现在想带回家都不行。”昨日上午,南昌市民余先生向本报投诉称,他在南昌市环球嘉年华俱乐部寄存了两瓶葡萄酒,当自己前往该俱乐部打算取回寄存的酒时,俱乐部却表示,余先生不能拿回酒,并称“俱乐部有内部规定,寄存的酒只准在再次消费时取出来喝,不准带回家。”
7月5日,余先生和一帮朋友来到南昌市洪城路环球嘉年华俱乐部消费,当时余先生一行在该俱乐部二楼要了一个包厢。“消费完了之后在买单时,服务员告诉我包厢的最低消费是2600多元,可我们当天晚上的消费加起来总共才1800多元,离最低消费还差800来元。”余先生说,俱乐部的服务员当时建议他再点两瓶葡萄酒,寄存在俱乐部,下次来俱乐部消费时可以取出来喝。随后,余先生按照服务员的建议点了两瓶葡萄酒。付完钱后,余先生将两瓶葡萄酒寄存在俱乐部里,存酒卡上写了余先生朋友高某的名字。“说好了是寄存,那这两瓶酒就只是寄放在俱乐部里,而酒的自由支配权还是我的,我想在俱乐部里喝固然可以,如果我想带回家那也是我自己的事情。”让余先生没想到的是,7月18日,他来到环球嘉年华俱乐部想要取回自己寄存的酒时,俱乐部称,俱乐部白天没人上班,要到晚上才能取酒。次日晚上,余先生再次来到环球嘉年华俱乐部取酒时,对方又称余先生可以把酒取出来,但是必须要在俱乐部里喝,至于带回家那是绝对不允许的,因为“俱乐部有内部规定,寄存的酒只准在再次消费时取出来喝,而不准带回家。”
昨日上午11时左右,记者在接到投诉后立即来到环球嘉年华俱乐部。值班的保安称,俱乐部的负责人都不在,并且建议记者下午15时之后再过来看看。
昨日下午15时30分左右,记者再次来到该俱乐部。在大厅等了将近15分钟之后,该俱乐部一位姓易的经理接待了记者。得知记者来意之后,易经理表示得要核实了解下情况才能给答复。没多久,易经理告诉记者,环球嘉年华俱乐部从开业到现在都没有制订过“寄存的酒只准在再次消费时取出来喝,不准带回家。”的内部规定,余先生碰到的情况是公司新招的员工失误,不熟悉公司的规章制度所导致。随后,易经理当着记者的面拨通了余先生的电话进行了道歉,并且承诺余先生可以随时过来取走存酒。
■相关点评
消费者在环球嘉年华俱乐部消费,买酒时已经付了钱,那酒就归属消费者了。环球嘉年华俱乐部推出存酒服务有利再次消费,但存酒只是一种保管行为,俱乐部只有保管权而无处分权。针对此事,省消协汪副秘书长明确表示,消费者没有喝完的酒,可自主选择当场打包取走,也可选择保管。对于寄存的酒,消费者随时可以取回。环球嘉年华俱乐部不准消费者将存酒带回家这侵犯了消费者权益。(张祖珍 实习生曾政阳)
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