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今视网讯
吃火锅，原本是一种享受，可是吃得好好的，火锅突然出现两根头发，是谁碰到这样的事，都会气愤不已。南昌市民梅先生就碰到这样的窝心事，更令他气愤的是，火锅店居然只想赠送一瓶饮料了事，对商家这一处理方案，梅先生当然不满意。于是向南昌市工商局12315指挥中心进行投诉。昨天该中心共接听投诉、咨询电话165个，其中咨询电话144个、申诉电话21个。投诉热点依旧是涉及空调冰箱等家电产品。
梅先生告介绍说，7月29日晚上，他和妻子在南昌市中山路一家火锅店吃火锅时，发现汤里有一根短头发，他觉得可能是自己的头发掉进了锅里，于是便没有太在意。可后来，又发现香肠里有一根头发。当时他就觉得一阵恶心，并到卫生间把吃得东西全吐出来了，随后找到店方要求其做出解释，工作人员表示可以赠送一瓶饮料作为补偿。梅先生认为，除了自己喝的两瓶水的费用由自己支付外，其他的费用应由店方承担。但领班只答应赠送价值20元的消费券。协商无果之下，梅先生结算了41元消费费用，并把香肠和另一根头发带回了家。
南昌市工商局12315指挥中心工作人员接到投诉之后，将此投诉分流到辖区工商分局，随后，工商执法人员进行处理。这家火锅店周店长表示当日她并不在场，对出现这样的事情感到非常抱歉，同时决定退还梅先生29日消费的全额费用。梅先生对这一处理结果表示满意。(陈雷
全来龙)
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