南昌市民赵女士从武汉买了两台太阳能热水器，并通过“天达快运”运到南昌，在验货时，赵女士发现，其中一台热水器20根真空管破裂了16根。赵女士于是要求“天达快运”南昌分公司承担责任，负责赔偿，但对方却叫她去找发货方和托运方。

　　7月12日，赵女士通过电话联系购买了两台“方正”牌太阳能热水器，卖家通过当地的“天达快运”托运。13日，赵女士去取货，在验货时，她发现其中一台热水器20根真空管就有16根破裂了。于是，赵女士拒绝收货，并要求对方赔偿。“我问过了，1根真空管市场价要20元左右，那么起码要赔偿我300元，但南昌天达快运一分钱都不赔。”赵女士说，经过争取，快运部出具一个说明，注明“16根真空管在卸车之前已破损”，随后，对方便叫她找武汉方面进行交涉。

　　昨日下午，记者与“天达快运”南昌分公司取得联系。该公司王老板表示，真空管是易碎品，在运输途中难免会破损，但这批货没有保价，且货单上注明“易碎品，不赔付”，因此应找发货方索赔。王老板说，事后，她一直在协调此事，按照惯例，发货人要进行补货的，如果发货人不补货，他们会就赔偿问题和赵女士进行协商。他还承诺，这台破损热水器和补货后的物品发到南昌的托运费都将免费。(全来龙)