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今视网讯
本来高高兴兴出去玩的,谁知道旅行社却让人败兴而归。昨日,南昌市民罗小姐向本报投诉,江西省海外旅游总公司擅自将团转到其他旅行社,转团后,却没有让她们享受到应有的旅游项目。由于没有和景区及时沟通,造成出游时景区游客量高,高出景区实际接待量,使得本来高兴的旅游活动变成了一场烦心事。
市民罗小姐告诉记者,12日是周末,她相邀了20多位朋友去大觉山玩漂流。找的旅行社是“江西省海外旅游总公司”南昌贤士二路门市部,并签定了旅游合同。但不知道出于何种关系,在她们实际前往景区前,“海外旅行社”把罗小姐一行20余人转团到了南昌一家名为“宏达旅行社”的名下,由“宏达旅行社”具体负责罗小姐等人的漂流事项。
让人出乎意料的是,当罗小姐一行人来到大觉山景区时发现,一个面积不足40平方米的漂流检票口,却已经被数百号游客围得水泄不通,当中还有游客已经等了近两个小时。
罗小姐说到,看到这样情况,她当时就问了工作人员后得知,当时只有200多条皮划艇,一天最多只能容纳800到1500名游客,而当天去大觉山玩漂流的游客可能有近3000人。
由于当日天气炎热,许多游客等候时间过长,加上游客量太大,出现了意外情况,景区有工作人员跟游客发生了冲突,最后整个现场失控,很多人从检票口护栏翻过去抢夺漂流的东西,由于现场乱成“一锅粥”。罗小姐等人根本就无法漂流了。
随后她们找到景区要求赔偿,经过双方协商,景区负责人虽然答应赔偿罗小姐等人三倍的费用,到罗小姐等人手上的只有一张没有加盖任何公章的字条。该负责人最后表示,罗小姐等人还需要找“南昌宏达旅行社”协商赔偿金的支付问题。
罗小姐说:“承诺虽然有了,但想拿到赔偿金还真不容易。”她们找了宏达汪振老总,该老总的态度却非常恶劣,竟然告诉她不知道什么时候能够赔付。在宏达旅行社就赔偿支付问题碰壁后,无奈之下的罗小姐只好找到签定旅游合同“江西省海外旅游总公司”南昌贤士二路门市部。
昨日上午,记者陪同罗小姐来到江西省海外旅游总公司贤士二路门市部,该公司彭经理承诺到,他们公司会去找景区的老总兑现承诺,15天之内把这个赔偿的问题解决。(蔡安帮
曾国斌)
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