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今视网讯
“明明在保修期内坏了，可售后就是不给我免费保修。还好，在你们的介入之下，对方才同意继续保修。”昨日，消费者徐先生向本报来电称，他的“三星”手机可以免费维修了。而在4日，徐先生还在为这事情烦恼不已并且投诉到本报寻求帮助，本报记者随即和商家进行了协调。
4日上午，徐先生向本报来电称，他于去年7月18日在南昌市八一大道某手机城买了台“三星”手机，型号为W579，当时花了5990元。今年6月19日，他的手机显示屏突然闪烁不停，找到“三星”手机售后服务中心要求维修。对方维修人员在检测后，判定是手机排线护线断裂并且表示，该情况不属于保修范围，要维修必须要付费。“买手机的时候，导购员和我承诺，手机有一年的保修期。而且那排线断裂又不是我人为损坏的，售后凭啥不给我手机进行保修呢？”
接到投诉后，记者与徐先生在4日就来到南昌市八一大道上的“三星”手机售后服务中心。该中心一位不愿意透露姓名的工作人员告诉记者，徐先生的手机是折叠式的，使用不当很容易造成排线护线断裂，如果是人为使用不当造成的就不予保修。“折叠手机必需通过折叠才能接打电话，怎么才叫使用不当呢？”徐先生对工作人员的说法立即提出质疑。最后在记者协调下，该名工作人员答应尽量向厂家申请为徐先生免费修理手机。昨日下午，徐先生再次致电记者，“三星”售后已答应免费帮他修理手机了。（张祖珍 曾政阳）
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