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今视网讯
商家开出的质保书上明明写着，电脑内存条三年内包换，可如今内存条出了问题，要求商家兑现诺言时，却遭到拒绝，对方只肯维修不能换新的。无奈之下，南昌市民洪先生向本报求助。记者了解到，眼下有关电脑等数码电子产品方面的投诉是一大热点，昨日，南昌市工商局12315指挥中心共接到投诉咨询电话174个，其中申诉举报电话21个，这当中有关电脑等数码电子产品方面的投诉就有5个，其它投诉以家电、建材和服装居多。
洪先生介绍说，他南昌市在解放西路上开了一家网吧，由于业务的需要，去年3月，他前往南昌慧海电脑科技有限公司购买了262根“金士泰”内存条，每根390元。当时商家承诺说，三年内出现质量问题包换，并在质保书上标明“三年包换”。前几天，洪先生发现有两根内存条出现问题，于是找到商家，要求换货，但对方的答复是只能修不能换。当初买内存条的时候，洪先生注意到上面写了“三年包换”才决定买的，现在商家却是这样的态度。
接到投诉后，记者采访了南昌慧海电脑公司负责人李经理。就此事，李经理表示，“三年包换”是厂家写的，而它在南昌没有售后点，所以这个承诺很难兑现。“但你们有责任去找厂家，不能推卸责任啊。”面对记者的质疑，李经理称，不是推卸责任，因为这是厂家方面的原因。最后，他表示，他会想办法尽量帮洪先生解决问题。（陈雷
全来龙）
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