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今视网讯
昨日，梅先生向本报反映，今年6月21日，他在南昌一家品牌电脑专卖店内，花3500元购买了一台型号为宏图奇腾2163的电脑。6月22日，梅先生下载一个游戏后，电脑就时常弹出垃圾信息，而且内存会不停的报告路径出现错误，甚至连网页都无法打开。工程师检测确认，该电脑出现的故障是一种名为“魔波”病毒所致。重装系统后的7月1日，电脑又出现了同样的问题。事后，梅先生找到经销商要求更换一台新电脑，可是对方却拒绝了他的要求。
就此事，该店一名王姓负责人解释，因为工程师并未对硬盘的C盘进行格式化，而病毒早已渗入到C盘中，才导致电脑重复出现类似的问题。最后，在记者的协调下，王姓负责人同意退货，并将3000余元货款退还给了梅先生。（周浔）
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