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今视网讯
炎热天气出游，如果遇到空调车却没空调、就餐标准降低等等情况，确实很恼火。记者昨日获悉，为了尽量避免出现这类情况，在南昌市旅游局组织下，该市各大旅行社向社会承诺，一旦发现旅行社没有兑现这些承诺，或者遇到其它侵权行为，可进行投诉。
这些服务承诺主要有：不强行安排合同约定的以外的购物和其他自费项目，不安排游客观黄、赌、毒活动项目。增加景点或项目须经旅行社同意、多数游客签字同意方可；旅行社已购买旅行社责任险，建议游客自愿购买旅游意外险；遇到特殊情况，临时调整交通工具和住宿、就餐标准，如低于原标准，退回差价；若取消个别景点，向客人说明原因，取得客人同意，退回景点门票或更换其他相应景点；按照规定程序使用取得旅游营运资格的车辆；导游员在接待团队过程中做到认真准备、合理安排、热情服务、讲解生动。不在讲解过程中搀杂庸俗、下流的内容，不向游客索要小费。维护游客正当权益，积极帮助协调解决游客在旅游过程中遇到的困难和问题。（全来龙）
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