今视网讯 南昌某高校学生小朱买了一个“清华紫光”牌MP5，买来不到一个月，就多次出现故障，中途还换过一个，现在故障修了多次没有修好，于是想退换货，但商家不同意。昨日，无奈之下的小朱向本报求助。记者了解到，MP4等数码产品一直是投诉热点。昨日，南昌市工商局12315指挥中心共接到投诉咨询电话167个，其中申诉举报电话分流24个，这当中有关数码产品方面的投诉就有6个，其它投诉以家电、服装、手机居多。

　　小朱介绍说，6月8日，他在南昌市新大地电脑城花300元购买了一个“清华紫光”牌MP5（型号为：MN-639，2GB），在挑选时，促销员告诉他，该款MP5充满电后可以连用8个小时，然而买回家后，他发现连2个小时都用不到，而且即使不用，充满电后过一晚上就没电了，于是怀疑电板有问题，由于不到一周，商家就换了一个新MP5。可是这个新MP5又出现一个新故障，就是经常“串歌”，往往一首歌没听完，就会跳到下首歌，到后来跳的频次越来越高，无法正常听歌。6月下旬，小朱把MP5送到售后维修部进行维修，隔了几天小朱去取货，对方说修好了，当场试听也确实正常。可是，过了几天，这个MP5“老毛病”又犯了。小朱又找到售后维修部，这次修了一个星期，7月2日，他去取货，当场试听是好的，可是回家后发现没有修好，于是提出退换货，但遭到拒绝。

　　记者了解到，负责维修该品牌MP5的是江西凯恒数码科技有限公司，昨日下午，记者与该公司客户服务部张经理取得联系，就此事，张经理称，据他了解，这些小故障都被技术人员排除了，可能是消费者自己没设置好才出错。最后，张经理答应说，会处理好此事，如果确实修不好，会考虑换货，尽量让消费者满意。(陈钰 全来龙)