今视网讯 “非常感谢，他们已经答应赔偿同品牌同型号的手机给我了。”昨日，南昌市民文女士给本报打来致谢电话。此前，她向本报投诉说，20多天前，她通过上海圆通速递有限公司南昌分公司邮寄一部手机，没想到的是，手机却下落不明了，向该公司索赔却遭拒。

　　据文女士介绍，6月10日，她通过这家快递公司邮寄一款价值980元的双卡“奥克斯”手机，送给在东莞的一位朋友。可是，过去了20多天，朋友仍然没有收到手机。

　　随后，文女士多次和这家快递公司交涉。对方称，当时接业务的员工小朱6月中旬已经擅自离开单位，而她所邮寄的物品没有按常规写发货单，因此手机可能被小朱拿了，对方叫文女士去找小朱。“业务员是职务行为，公司理当赔偿我的损失。”文女士说，对此，对方迟迟没有予以答复。

　　接到投诉后，记者陪同文女士来到上海圆通速递有限公司南昌分公司，针对此事，该公司负责人金先生表示，在发现这名员工利用工作期间偷盗客户托运物品之后，他们已向公司总部汇报了，目前，总部已派出专人前往南昌调查此事，并追查当事人责任。最后，金先生承诺，不管如何，本周内一定会赔偿一台同款的新手机给文女士。(陈钰 全来龙)