今视网讯 快件明明已经到了南昌，可快递公司就是不送上门，对方称不在派送范围内，而以前，同样的派送地址同一家快递公司，却在规定时间内送货上门。昨日，南昌市民袁小姐向本报投诉说，对于圆通速递公司南昌分公司如此服务态度很不满意，于是向南昌市工商局12315指挥中心求助。昨日，该中心共接到投诉咨询电话173个，其中申诉举报电话分流24个，这当中有关托运快递方面的投诉就有5个，其它投诉以家电、手机和建材居多。

　　据袁小姐介绍，6月25日，她的一位朋友从上海通过“圆通速递”给她寄了一些化妆品，价值500多元。“我以前也通过快递的方式进行交易，一般三天之内就可以到我手上，而且都是送货上门。28日，快递公司得知我办公地点在红谷滩新区红谷六路，就说太远了，不在派送范围内，要我自己上门去取。而以前，我以及同事也邮寄过东西，申通快递就送货上门了。”袁小姐说，随后，她又多次和这家快递公司进行交涉，但对方仍然拒绝送上门。

　　南昌市工商局12315指挥中心工作人员接到投诉之后，将此投诉分流到红谷滩新区工商分局，执法人员随后进行处理。商家解释称，袁小姐所在的地址确实不在派送范围内，而且地址也不详细，所以就耽误了。最后，经协调，商家还是答应把快件送上门。昨日下午，袁小姐给南昌市工商局12315指挥中心反馈称，她已经收到快件了。(顾薇 全来龙)