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今视网讯
“小天鹅”冰柜送修快一个月了,到现在还没有修好,而一年的保修期快到了,南昌市民周先生为此事急得上火。昨日,周先生向本报投诉说,他对售后服务部如此服务态度很不满意,冰柜至今躺在维修部,不仅影响自己的生意,而且怕对方拖过保修期,自己就得掏钱维修了。
周先生介绍说,他开了个食杂店,兼做冷饮生意。为此,去年7月12日,他购买了一台小天鹅冰柜,到现在为止,冰柜就已坏了多次。买来第二天,周先生发现,冰柜制冷效果不佳,对方派人上门调试后,把故障排除了。用了不到一个月,这台冰柜再次出现不制冷故障,维修人员查看后称,是装冷却剂的管子破裂了,不得不拉到维修部去修理。
自那以后,由于天气渐凉,冰柜也就没怎么使用。今年6月5日,周先生再次启用冰柜时却发现冰柜“生病”了,一点冷气都没有。他立即拨打报修电话后,厂家指定的家电维修部把冰柜拖回去维修,检查后说是压缩机坏了。可是直到昨天,冰柜仍然没有修好,这期间,周先生多次和对方交涉,对方的答复是:在等厂家发配件。周先生气愤地说:“这个维修时间也太长了,现在天气炎热,正是冰棒雪糕生意的大好时机,这给我造成了不小的损失。而且,一年保修期马上到了,我要求他们延长整机保修时间,但一直没得到正面答复。”
记者了解到,负责修理该冰柜的是南昌市光绪家电维修部。昨日,记者陪同周先生一起来到位于抚河北路116号的这家维修部。就此事,该维修部一负责人邹小姐表示:“由于这个型号的压缩机缺货,一直在等厂家发货,刚刚得到消息,这批货已经出库了,我们确保在本周内修好。”针对周先生提出的延长保修期的问题,邹小姐称,压缩机作为主要配件,其保修期是3年,所以不用担心,至于整机延长保修期,可以考虑,但延长多久,要和厂家沟通。(全来龙
刘军平)
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