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今视网讯
杨女士几年前购买了一台小天鹅洗衣机。26日,洗衣机在正常运转时,突然发出了很大的噪音。”于是,杨女士立即拨打了小天鹅售后服务电话报修,可是售后却说,我购买时没有提供固定电话不予维修,还说维修工人都是外地人,不认识路。气愤的杨女士向本报反映,“小天鹅”的售后服务态度差。
随后,记者与小天鹅南昌管理部刘经理取得联系。刘经理表示,可能是因为杨女士家的洗衣机购买时间较早,以前的售后服务电话号码更改了,现在小天鹅洗衣机维修必须拨打全国统一电话进行报修。经协商,刘经理表示将尽快安排维修人员上门为杨女士解决问题。昨日,杨女士致电本报称洗衣机的问题已经解决,并对本报表示感谢。(周浔)
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