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今视网讯
洗衣机正常中突然自燃，洗衣机面板被烧坏了。昨日，家住南昌市豫章路的张先生向本报打来电话反映，由于洗衣机“年事已高”，维修较困难，希望记者能帮帮他。
据张先生介绍，他家的这台“荣事达”洗衣机已经用了七、八年，一直都没有出现问题。今年6月19日，家人用这台洗衣机洗衣服时，洗衣机的机身突然开始冒烟，洗衣机的面板也被烧坏。事后，张先生找到“荣事达”洗衣机售后服务部要求维修，技术员上门查看后称，洗衣机自燃是机子老化原因导致，机子超过保修期现已无法维修。
26日下午，记者联系到荣事达洗衣机南昌售后服务部。该服务部的工作人员表示，按国家三包规定，洗衣机整机保修一年，主要零部件保修三年，张先生现在提供不了购机凭证，但从洗衣机的机型号来推断，该台机器已经出厂十多年了。经维修人员检查，张先生家的洗衣机自燃是因为机子使用时间过长，机器内线路老化导致的。由于维修成本过高，还可能存在安全隐患。售后建议张先生放弃维修。经协调，该售后服务部田经理表示，出于对消费者负责的态度，他们将向厂家提出申请，帮张先生争取以最优惠的价格购买一款新荣事达洗衣机。(周浔)
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