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今视网讯
南昌市民罗小姐家的冰箱坏了，在离保修期还有几天的时候，她就拨打了报修电话，可对方直到过了保修期才把冰箱拖走，并收取维修费。罗小姐认为商家此举是“故意行为”，侵害了她的权益。
罗小姐称，她的这台冰箱是2005年6月10日买的，花了1400元。今年3月6日，冰箱出现了不制冷现象，当时售后派人上门修好了。没想到，5月底，冰箱再次出现不制冷毛病。“6月4日，我妹妹拨打了厂家指定维修站——南昌市东湖区家电维修中心的电话，对方表示马上来人维修。但之后几天仍没人上门，6月7日，家里人又报修，6月9日，对方回电称，尽快处理。”罗小姐说，令她没想到的是，19日，售后才派人把冰箱拖走。对方检查后说是压缩机坏了，由于过了三年保修期，要收取200元的维修费。对此，罗小姐很气愤，明明是在保修期内打的电话，却故意拖到保修期后来维修，这不是乱收费吗？
对于罗小姐这些说法，昨日下午接受记者采访的南昌市东湖区家电维修中心负责人韩经理并不完全认同，他说：“不存在故意拖过保修期的说法，因为据我了解，在6月10日前我们有人上门服务过，当时确认是温控器有问题，立即解决了。而压缩机是在过保后报修的，当然要收费。”对此，罗小姐矢口否认：“根本没人来过，如果售后来维修过，请出示相关证据。”对此，韩经理答复称，具体情况他不是很清楚，因为当时他在外地，而一时又联系不上这名员工进一步核实情况。最后，韩经理表示，经过和厂家沟通，答应帮罗小姐免费更换压缩机。(全来龙 刘军平)
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