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今视网讯
卖的时候说是18K白金项链，而且承诺说不会褪色，哪知道，戴了4个月，就出现严重褪色，找商家要求退换货，却遭到拒绝。昨日，南昌市民熊女士向本报诉说满腹委屈。记者了解到，今年以来，南昌市工商局12315指挥中心所接到的有关珠宝首饰方面的投诉呈上升趋势，昨日，该中心共接到投诉咨询电话185个，其中申诉举报电话分流26个，这当中有关珠宝首饰方面的投诉就有2个，其它投诉以家电、手机和建材居多。
熊女士介绍说，今年2月份，她在南昌市中山路“梦鑫”珠宝专柜购买了一款18K白金项链，花了440元。“当时，销售员称，这个项链不会褪色，而且有完善的售后服务，一旦出现问题，可以得到及时解决。我看了一下价格确实是挺合算的，而且很漂亮，白金项链下面吊有一颗大的珍珠，于是就买了下来。”熊女士说，戴了两个月时，项链就出现褪色情况，过了4个月后，就严重褪色了，原本白色几乎成了黑色，好像一根“铁链”一样，根本不能佩戴。熊女士怀疑这根项链有质量问题，随后，她便找到商家，要求退货，但对方只同意寄到厂家进行维修。
昨日上午，记者陪同熊女士来到该专柜，针对熊女士反映的情况，该专柜一工作人员张小姐表示：“这款项链卖得很好，出厂前也都进行了严格的检测，不会存在质量问题的，像珠宝这类东西平时佩戴也要注意保养。”对此，熊女士提出质疑说：“难道仅仅是不注意保养就会出现这样严重的褪色吗？而且你们当时承诺说不会褪色，现在怎么解释？”张小姐说，也不可能是永不褪色，出现掉色情况，可以寄回厂家处理，一般可以修复的。但熊女士称不再相信该品牌，哪怕是换货都不想要了。最后，经记者协调，张小姐答应退款。（陈莹 全来龙）
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