“才买了一个来星期的相机，就出现了快门按键脱落的情况，找到商家要求更换却遭到拒绝。”10日，南昌某高校的小唐向本报投诉。

　　据小唐介绍，5月29日，他在南昌市八一大道的某电脑城三星相机专卖购买了一台型号为NV8的相机，花了1560元。6月4日，小唐使用相机时，突然发现快门按下去后，不能恢复到原状。“当时我以为是新机子，肯定会有一段时间的磨合期，就没有注意这个问题。”小唐说，6月8日，小唐再次使用相机时，发现相机的快门按键已经脱落。为此，小唐找到商家要求更换一台新机，对方称需要经过售后部门的检测才能进行更换。随后，小唐找到三星数码相机南昌售后服务部南佳商贸有限公司，该服务部的人称相机的故障是人为的，所以不能进行更换。小唐告诉记者，“没有出示相关的检测报告，怎么能凭肉眼就断定故障是人为的呢？”

    10日，记者联系到三星数码相机南昌售后服务部。该部一位廖姓的工作人员告诉记者，她们公司的工作人员只是称此故障可能是人为原因造成的。工作人员介绍说，按照三星电子总公司规定，相机的外壳和液晶屏不是保修的范围，小唐相机的故障也不属于保修的范围。至于小唐的相机故障是否为人为，还得将相机寄往公司总部确定。如果总公司认定小唐相机的故障是非人为因素造成的，她们公司愿意为小唐更换新机。(张香琴 廖功华)