今视网讯 “代理商、售后点更换了，电子词典坏了没地方修。”昨日上午，南昌市民杨俊向本报求助，希望有关部门尽快帮他修好“快译典”电子词典。

　　今视网讯 据杨先生反映，2004年10月份，他买了一台“快译典”电子词典。“保修单显示，‘快译典’的售后是由南昌天宇公司负责。”杨先生说，今年5月份，电子词典无法开机。6月8日，他打电话向南昌天宇公司报修。但是，对方却表示，他们已经不再代理“快译典”了，相关的售后应由现在的代理商南昌环亚公司负责。随后，杨先生要求“南昌环亚”提供售后服务，没想到，遭到了对方的拒绝。

　　就此事，“南昌天宇”售后刘经理表示，公司确实没有代理该产品了，相关的售后也移交给了“南昌环亚”来负责。而“南昌环亚”负责售后的王主管承认，“快译典”确实是“环亚”在代理，但是公司总部对产品售后有个“谁销售、谁负责”的原则，也就是说杨先生的机子必须要通过“南昌天宇”来进行处理。随后，记者又拨通了“快译典”全国统一售后服务热线，热线员周小姐称，公司在南昌代理商的管理方面确实存在比较混乱。最后，在本报记者的协调下，周小姐承诺，由公司总部直接给杨先生的电子词典提供售后服务。(张祖珍)