“商家开出的质保书上明明写着：内存、硬盘3年内保换，可如今内存出现问题了去找商家，对方却百般推诿。”3日，市民龚先生向本报投诉新华群电脑市场天腾科技电脑店。

　　龚先生告诉记者，2006年2月17日，他花了3150元钱在新华群电脑市场内的天腾科技电脑店购买了一台组装电脑，该电脑店向龚先生开具了一张质保书，上面写着电脑终身保修，内存、硬盘3年内保换。记者从龚先生手中看到了这张由“南昌天腾科技公司”开具的质保书。龚先生说，最近感觉电脑运行不太正常，经过检测，发现内存出现了问题，于是携带电脑内存和质保书来到天腾科技电脑店要求更换内存。“我至少去过3次，但相关负责人却说厂家已经不负责保换了。”龚先生说。

　　3日下午，记者陪同龚先生来到新华群电脑市场天腾科技电脑店，一张姓负责人告诉记者，相关的内存条厂家停产，已经不负责包换了。该负责人称，龚先生所出示的内存条还有人为损坏的痕迹，按照规定不属于“三包”范围。(童冬林)