|
今视网讯
自己手机买来才7个多月,现在出了故障,商家却要收取高额维修费,遇到此事的南昌市民谢先生觉得很气愤。昨日,他投诉说,他对“亿通”手机售后服务商如此服务态度很不满意。
谢先生介绍说,去年9月24日,他在南昌市八一大道某手机卖场“亿通”专柜购买了一款手机(型号为EY-M25),花了690元。“手机买来后使用情况还可以,但在今年5月20日晚上,手机突然出现白屏,看不到任何文字和画面显示。”谢先生说,第二天他就去找经销商,对方叫他直接去找负责售后服务的江西乘风电讯实业有限公司,但是该公司工作人员在拆开手机看后表示要收取230元费用才能维修。对此,谢先生表示不能接受,他说,首先手机仍在保修期内,应当享受免费服务,另外即使收费也不应收这么多钱,居然是手机售价的三分之一。由于双方协商不成,此事至今仍未解决,无奈之下,谢先生只好向本报求助。
昨日上午,记者陪同谢先生来到江西乘风电讯实业有限公司,就此事,该公司负责人高先生表示:“经过我们技术人员检测发现这款手机液晶显示屏左下角出现一道裂痕,是属于人为损坏,因此不在保修范围内,至于收取230元费用,一直是这么收的。”对于人为损坏的说法,谢先生并不认同,他认为商家这是在推卸责任。最后,经记者协调,高先生答应不收维修费,只收取130元的液晶显示屏费用。(全来龙
刘军平)
|