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去年6月,市民林先生在江西科技大市场洪飞科技电脑公司买了一台“方正”电脑。今年3月,电脑显示器无法正常显示。于是,林先生将电脑显示器拿到店里要求维修。“当时店里工作人员称,显示器要送武汉维修,至少要一个月。”林先生说,等一个月后电话询问才知,显示器仍在武汉维修,要再等两星期。随后他打了五六次电话,每次答复都是“再等两个星期”。5月中旬,他再次来到店里询问,而这次的答复更是离奇:“他们说显示器修是修了,但送回店里经检测根本没修好,只能又送回武汉,还要再等两个星期。”无奈的林先生要求换显示器,但遭到拒绝,理由是已经送修。
26日下午,记者致电洪飞科技电脑公司,一位自称姓张的工作人员称,如果电脑在15天后出现质量问题,消费者应直接去品牌维修站,他们惟一的责任就是提供给消费者维修站的地址,能否修好是维修站的事情。
对此,消协人员告诉记者,“谁卖的商品出现质量问题,谁就是第一责任人。商家的做法是错误的。”按照《消法》“谁销售谁负责”的原则,发生质量问题后销售商不能以各种理由推诿。目前,林先生已向工商部门进行了投诉。(童冬林)
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