今视网讯 “我家里买的‘小天鹅’洗衣机最近甩水功能又坏了，而这个配件换了还不到一年。后来，我才得知，此前帮我维修洗衣机的那售后竟是冒牌的。”昨日，南昌市民张女士向本报反映，让她感到不解的是，冒牌售后的电话与保修卡上的电话一模一样。

　　张女士介绍说，这台洗衣机是1996年买的，花了1700多元。当时，商家提供的保修卡里附上的南昌维修电话是8209272。去年7月份，洗衣机甩水功能出故障，张女士当时就拨打该电话。去年7月7日，对方派人上门维修，更换了一块电脑板，并收取了290元费用。但对方出示的收据上所盖章却是“青山湖宏发家用电器维修站”，张女士当即提出疑问，对方解释说，他们是“小天鹅”指定的售后维修点。由此，张女士并没有深究此事。

　　前几天，这台洗衣机甩水功能又出了毛病。这次，张女士怕售后乱收费，于是拨打全国统一服务热线。张女士得到一个惊人的消息：接线员称，厂家在南昌的专门维修点并非“宏发家用电器维修站”。随后，张女士与这个冒牌的维修点联系，要求对方退回此前所交290元维修费，但遭到拒绝。

　　随后，记者拨通了“宏发家用电器维修站”的电话。在电话里，员工王小姐承认，这就是“小天鹅”南昌售后点。“但是厂家说，你们不是‘小天鹅’指定的维修部。”面对记者的质疑，王小姐改口说：“哦，我们是专门修家电的，除了‘小天鹅’，我们还修其它品牌的家电。”当记者再次追问时，对方却把电话挂断了。昨日上午，记者与江苏小天鹅营销有限责任公司南昌管理部刘经理取得联系，他告诉记者，8209272是他们原来使用的维修电话，后来搬迁了，号码被一家私人家电维修店拿去用了，现在他们重新申请了维修电话。最后，经记者协调，厂家派人上门免费帮张女士修好洗衣机。同时，“宏发家用电器维修站”把290元费用全部退回给张女士。（全来龙  刘军平）