今视网讯 “买来的汽车电脑板使用一个礼拜就坏了，找经销商要求维修，但已经过去快两个月了，仍然没有修好。”昨日，南昌市民马先生向本报投诉说，他对位于南昌市洪城路“天元汽配”这一做法很不满意。马先生说，更令他气愤的是，事情过去这么久，至今没有给出一个合理解释和解决方案。

　　马先生介绍说，1月下旬，他的轿车电脑板坏了，而这一配件几乎是汽车的“大脑”，具备控制轿车的启动和显示故障等功能，电脑板坏了，车子等于瘫痪了。后来拿到维修店准备修理，对方说修不了，只有换。等着用车的马先生，好不容易在“天元汽配”找到了型号一致的电脑板。1月31日，马先生花2350元购买了一个“博世(BOSCH)”牌汽车电脑板。

　　“当时，安装这个电脑板的是一家汽修店，也是经销商联系的。可是，2月6日，电脑板就坏了，车子根本没法发动。由于正好是春节期间，天气也不好，我就没去找他们。2月22日，我去找经销商，对方当时答应送去维修。过了几天，我去看看是否修好了，哪知道根本没修好。对方的解释是，送到维修店后修不了。当时，经销商又承诺说，联系厂家看能否维修，保证在3月内处理好。”马先生说，3月底，他再次找到经销商，这次，经销商说，经过检测，电脑板是马先生自己人为损坏，所以要收费维修。

　　对此，马先生觉得很冤屈。马先生说：“安装是经销商指定人装的，也一直是正常使用，自己从来没动过，怎么会是人为损坏呢？为什么过了1个多月的时间才说是人为损坏？这个检测结果到底有没有权威性？”马先生告诉记者，他提出这些疑问后，对方没有合理解释，无奈之下，他只好把电脑板取回，一直到现在这个问题依然未解决。

　　昨日上午，记者陪同马先生来到这家汽配店，就此事，该店总经理卢建平表示：“我们一直很重视此事，也一直在和马先生沟通。由于鉴定为人为损坏，那么汽修店肯定不能免费维修。马先生不愿意出钱维修，双方在这个问题上难以达成一致意见，所以拖到现在都还没解决。”“你们是通过哪家单位检测鉴定的？有没有权威性？”对于记者这一疑问，卢建平说，他是交给供货商，由其委托其它单位检测的。如果对这一结果有异议，马先生可以自己拿去鉴定。随后，记者进行协调，马先生说，他咨询过了，如果修好这个电脑板，估计要800元，全部要他自己承担的话，难以接受。最后，经记者再三努力，卢建平答应支付500元作为维修费。

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　　“如果消费者对商家提出的检测结论有异议，可以拿电脑板到省机动车性能司法鉴定所去鉴定，然后依据鉴定结果来确定责任方，产生的鉴定费由责任方承担。当然，消费者如果觉得这一过程很繁杂，与商家协商解决也未尝不可，但协商的结果一定要形成文字，以免今后出现另外的纠纷。”昨日，就此事，省消协维权投诉部王军表示，消费者在送修汽配时，最好把售后维修服务内容、标准、费用等书面化和明细化，如果商家故意拖延维修时间，则可追究其相应责任。（全来龙 刘军平）