今视网讯 买来的空调用了不到半年，就先后修了4次，向商家提出换新机遭到拒绝。遇到此窝心事后，南昌市民李先生愤而向该市工商局12315指挥中心投诉。昨天，该中心共接到投诉咨询电话161个，其中咨询电话137个、申诉电话21个、举报电话3个，21个申诉电话全部分流到各辖区工商部门。从申诉内容来看，有关手机、家电、服装方面的投诉居多。

　　2007年12月，李先生在南昌市某商场购买了一台某品牌挂机空调，花了2800元。谁知安装使用后没几天，空调就不制热。维修人员检查后认为，是安装不当造成的。修完后一试，空调运转正常，李先生便没有计较。可过了不久，旧病又犯。李先生又一次找到该品牌售后服务部，维修人员承诺：小毛病保证能修好。果然，修完后试机恢复正常。今年3月份，空调又出现很响的声音，对方再次派人上门维修。前几天，李先生试了下机子，发现空调又不能制热了。这一次，李先生对这台机子彻底失去信心了，坚决要求给予换新机，但遭到拒绝。

　　南昌市工商局12315指挥中心接到投诉之后，将此投诉分流到辖区工商分局。随后，执法人员进行处理。执法人员指出，根据《消法》及有关规定，在三包有效期内，修理两次仍不能正常使用的，由销售者负责为消费者免费调换同型号的产品或退货。显然，李先生的空调符合法定的退换条件。最后，经调解，商家同意为李先生免费更换一台同型号的空调。（郭金兰 全来龙）