今视网讯 南昌市民李小姐买来的钢化玻璃安装使用不到20天，就爆裂了。她认为是玻璃本身质量问题，于是要求商家赔偿，但遭到拒绝。无奈之下，昨日，李小姐向该市工商局12315指挥中心投诉。昨天，该中心共接到投诉咨询电话146个，其中咨询电话110个、申诉电话33个、举报电话3个，33个申诉电话全部分流到各辖区工商部门。从申诉内容来看，有关服装、建材和数码产品方面的方面的投诉居多。

　　李小姐介绍说，3月中旬，她在顺外路一家名为“鸿发”的玻璃店购买了三块“华超”牌的钢化玻璃，用于装修店面，每块玻璃价格340元。9日中午，新安装好的钢化玻璃突然发出“碰”的一声，接着整块玻璃发生爆裂，将在场的员工都吓坏了。随后，李小姐找到了经销商，对方则表示要找厂家，但厂家一负责人熊经理表示，按国家有关规定，钢化玻璃允许存在一定的自爆率，消费者刚好买中了发生自爆的玻璃，厂家是不会承担任何责任的。“这不就是说消费者只得自认倒霉。”对此，李小姐非常气愤。

　　南昌市工商局12315指挥中心工作人员接到投诉之后，将此投诉分流到辖区工商分局，随后，执法人员进行处理。执法人员说，对于这种情况，应经过权威机构进行检测后才好认定责任，但最好协商解决，毕竟玻璃已经安装使用20天了。最后，经协调，经销商答应，只要李小姐出100元，就提供一块同样的玻璃。(郭金兰 全来龙)