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今视网讯
3月23日,在南昌市八一大道某手机城索尼爱立信专柜,南昌市民冯小姐花2190元买了一款型号为S500C的索爱手机。3月28日,冯小姐发现,手机无法发送短信,而且经常黑屏、死机及电量无法显示。随后,冯小姐找到索爱售后维修中心检测,但是售后人员却说手机没有任何故障。但是,冯小姐发现,手机确实存在上述故障后,维修人员为其手机进行了软件升级。4月8日,手机再次出现同样的故障。于是,冯小姐要求售后换新,但却遭到拒绝。
9日上午,记者与索尼爱立信售后维修中心取得联系。经记者协调,该中心工作人员同意将手机送回厂家检测,若属于质量问题,可为冯小姐更换新机。(周浔)
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