今视网讯 “10多天前就交了钱，当时他们承诺说4天内就可以装好宽带，可是到现在都还没人来安装。”昨日，南昌某高校多位同学向本报投诉说，“铁通”南昌分公司不讲诚信，办事太拖沓。

    据该校大二同学小朱介绍，他是学电子商务的，平常需要从网上了解一些信息。于是，他和班上同学商量安装宽带，刚好“铁通”南昌分公司在他们学校搞宣传。3月12日，他们到南昌铁通昌北营业厅办理安装宽带手续，共交了900元，含一年的上网费。“当时，业务员承诺，4天内就可上门安装好。但是，16号那天，对方没派人来装，我就打电话给这家营业厅，该营业厅一名员工说，马上就会派人来装。可是，没想到这个‘马上’居然是10多天。”小朱说，从16日一直到昨日，他和同学多次打电话去催，不是没人接电话，就是说很快就会派人布线安装。“我们选择‘铁通’就是信任他们这个品牌，但是他们这种服务态度实在令人气愤，而且事后没有一个合理解释。”小朱说，他对“铁通”拖沓的办事效率很不满意。

    昨日上午，记者拨打铁通江西分公司客服电话。就此事，工号为“209”的接线员表示，她会及时核实了解有关情况，并给记者回复。半小时后，铁通南昌分公司综合部员工左先生给记者打来电话解释说：“首先要申明的是我们承诺的4天安装时间是指工作日时间，由于16日正好是周末，所以要往后顺延。我刚才了解了下，我们员工在进校布线测试时，可能和学校没沟通好，因为学校叫我们暂时不要安装，所以耽误了时间。刚刚通过和学校协商，已经可以进校布线测试了，所以从24日开始应该可以陆续装好。”昨日下午4时许，小朱给记者打来电话说，他寝室里的宽带已经装好，十分感谢本报的帮助。(全来龙 刘军平)