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今视网讯
“我买了一台组装电脑,使用后老出问题,打开电脑主机箱箱壳才发现,里面的配置跟售货方提供的配置清单上写的都不一样。”昨日,南昌某高校学生小璐向本报投诉了买电脑受骗的事情,省计算机协会副会长刘斌就此提醒消费者,购买电脑之前一定要先查看其配置与售货方提供的配置清单是否相符。
小璐告诉记者,她去年10月12日在南昌市东方电脑城一楼的金利电脑店花3460元买了一台组装电脑,当时销售人员告诉他为她提供的主机配置是430型号的CPU,可小璐使用了一段时间之后,发觉电脑的网速很慢,而且经常出现中毒等情况,可是她还以为是网络宽带和杀毒软件有问题,可拆开电脑主机箱才发现CPU根本不是430型号的而是420型号的。小璐觉得电脑销售人员欺骗了她,于是向本报寻求帮助,希望记者出面能解决此事。昨日下午,记者陪同小璐一起来到该电脑城,金利电脑店的刘经理听说了此事之后,要求小璐出示当时销售人员开具的电脑配件清单,小璐拿出清单跟保修单配置清单核对后发现没有问题,但上面却均写着420型号的CPU,为此,小璐跟记者解释说,当时厂家还保留了一份手写的清单,那个清单上面写的CPU是430型号。刘经理说,这份手写的清单他们有,也可以查得到,不过查手写的清单需要一段时间,可能明天才能查出来,不过刘经理表示,如果手写的清单于小璐手里的清单不符,他们会按要求为小璐重新配置一个430型号的CPU,另外,小璐如果觉得查询时间太长,耽误学习的话,还可以补交60元钱更换配置一个430型号的CPU。对此,小璐表示,她回去考虑一下,是查清单还是补交钱更换配置,她明天再告诉刘经理。
针对此事,记者昨日采访了省计算机协会副会长刘斌,刘斌告诉记者,根据《微型计算机商品修理更换退货责任规定》第五条,商家在销售时,“应当说明微型计算机商品的配置,开箱检验,正确调试,保证商品符合产品使用说明明示的配置和产品质量状况,当面向消费者交验商品”并“核对商品商标、型号和编号”,消费者有权要求商家按以上规定办理。而就小璐购买的这台电脑而言,销售商可能存在欺诈行为。刘斌就此提醒消费者,购买电脑时一定要查看其配置与售货方提供的配置清单是否相符,之后再来购买。(吴坤)
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