|
今视网讯
看到电视宣传的镀金树叶吊坠那么漂亮,而且又便宜,南昌市民邓女士心动了,赶紧打电话去订购,可是戴了才两个多月,吊坠就出现严重掉色。邓女士怀疑是买到了假冒伪劣产品,于是和商家交涉,提出退换货,但是一直没得到解决。昨日,无奈之下的邓女士向本报求助。
邓女士介绍说,2007年12月31日,她在看电视时,突然被某电视台播放的一则尚购电视购物广告吸引了,广告里在推介一款号称国际品质的“芮玛”(Lemma)24K金天然叶坠,上面说吊坠的主要材质是用天然树叶电镀24K金而成的,宣称是“鲜花中的珠宝,珠宝中的奇葩”。“确实是很漂亮,我一下子就被吸引住了,当时说是搞活动,原价698元,只卖398元。我立刻拨打他们的订购电话,他们很快就送上门来了,但只送了一个来,不能挑选。我看了下,也没看出有啥毛病,就收下并付钱。但他们只提供了收据,我向他索要发票,他说随后会派业务员送发票上门,可后来根本送发票来。”邓女士告诉记者,吊坠买来后,她就佩戴了,但是在2月10日那天,她突然发现吊坠上面镀金出现掉色现象,开始掉色较轻微,她也就没太在意,可是到了3月8号,掉色现象变得越加严重,几乎看不到什么黄颜色了。
“出现这个问题后,我就多次拨打他们客服电话反映情况,要求退货,工作人员总是叫我等消息,但没有给出解决办法。”邓女士昨日说,对方一直拖延时间,到现在都还没解决。
昨日上午,记者与“尚购”电视购物售后服务部负责人梁小姐取得联系,就此事,梁小姐表示,这款吊坠只是一个工艺品,是镀金的,并非足金,如果佩戴不当,可能会出现掉色情况。她说,她会同消费者及厂家联系沟通,尽快解决,尽量让消费者满意。昨日下午,邓女士给记者打来电话说,商家已经帮她换了一个新吊坠,她十分感谢本报的帮助。(全来龙
刘军平)
|