今视网讯 朋友从北京邮寄快件来南昌，快件在规定时间内到了南昌，但对方就是不送上门，现在拖延了10来天时间了。昨日，南昌市民黄先生遭遇此窝心事后，向本报投诉说，中通速递服务有限公司服务态度太差了，下次再也不通过该公司邮寄物品了。
　　     
　　据黄先生介绍，他在南昌大学前湖校区上班。由于要做实验，经常要从外地购进一些产品，也曾经通过“中通速递”邮寄东西，多数情况下，对方均能按时送达到新校区，但最近几次没那么准时了。尤其是2月28日，黄先生通过一位朋友在北京购买一批抗生素，仍通过“中通速递”北京分公司寄到南昌，一般3—5天就会到南昌。但是，一个星期过去了，黄先生没有收到快件，于是打电话给“中通速递”南昌分公司，对方告诉他，快件已经到南昌了，可是前湖校区属于远郊，不在派送范围之内。为此，黄先生须自己上门提取，或者黄先生致电发件人，由“中通速递”北京公司重新派单，或者请南昌当地相关人员派送。对此，黄先生很生气：“快递事先并没有告诉发件人，前湖校区不在派送范围内，那快递公司就必须送货上门？”黄先生说，他们学校有很多老师学生要寄快件，如果不送上门，他们今后都不会选择“中通速递”来寄东西了。黄先生还说，他曾经与“中通速递”南昌分公司商量，是否可以把快件改签到他们的派送范围内，但却遭到拒绝。
　　     
　　就此事，上海中通速递服务有限公司朱姓员工表示，会责成南昌分公司处理此事。昨日下午4时许，“中通速递”南昌分公司总经理陈先生致电记者称：“我要对此事解释下，我们是自负盈亏的公司，所以要考虑成本问题，加上春节过后，人员有些变动，为此，我们对‘不派送范围’作了规定，且这些地方都已经在网上公布了，包括消费者以及各地分公司都可查询到。如果发件人不了解，那是发件人自己以及北京分公司的事，和南昌分公司无关。”“你们‘中通速递’不是一天两天冒出来的品牌，没有事先提醒，就是你们‘中通速递’的责任，至于是北京那边的责任还是南昌这边的责任，与消费者无关。怎么能责任推给消费者呢？”面对记者的质疑，陈先生没有正面回答。最后，经记者协调，陈先生答应为黄先生改签该快件，并送上门。

　　■相关点评
　　       
　　“单从这件事来看，主要责任在‘中通速递’，消费者在办理邮寄手续时，经营者没有及时提醒派送范围，尽管在网上告知了这一信息，但这一告知并没有有效传达给消费者，所以消费者可以认为这种告知是无效的。”就此事，昨日，省消协维权投诉部王军表示，消费者在把钱交给快递公司，实际上与经营者形成一种要约关系，而承诺了送货上门没有兑现明显单方面违约了，消费者可以追究其责任。(全来龙)