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长虹精显高清29英寸彩电,只使用1年多就变得图象模糊,颜色失真,找售后维修人员维修却被告知已过保修期,要修得花钱。近日,市民于先生对长虹彩电售后服务表示不满。
据于先生介绍,2006年7月1日,他花2080元购买了1台长虹CHD2990型的精显高清电视。在使用过程中,电视机的颜色一天比一天暗淡,今年1月16日,当他打开电视的时候,这台长虹彩电已经是重影严重,图像犹如1台“黑白电视”。于是,他立刻向长虹全国售后服务中心进行了反映。次日,南昌长虹售后服务部派维修人员上门,然而,维修人员简单看了一下电视图象,就称“按照国家规定,电视机整机保1年,而现在出现的问题不属于3大件保修范围内的。”如果于先生要维修,必须付费。
对此,南昌长虹售后服务部相关负责人表示,公司将会派售后人员再次上门进行检修,如果是3大件的问题,将予以免费保修,如果电视机属于3大件范围外的故障,他们将按照成本价格帮用户进行维修。(熊晓生)
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