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■新闻核心 今视网讯
近日,省消协发布“提防十类消费陷阱”之四。提醒市民在购房时,认购协议不要随意签订,火爆现场一定要保持清醒的头脑。值得引起消费者格外重视的是,格式合同条款也是可以修改的。消费者不应轻易信赖、屈从于开发商,应该理直气壮地要求将自己的意愿反映到合同中。合同应当是双方真实意思表示的体现。此外,省消协昨日正式发出5、6号消费忠告,在香港购物时则需保持“冷静”,千万别被所谓的“价廉物美”冲昏了头脑。而消费者在选择预付消费要谨慎,要仔细考察经营者的市场信誉和经营状况。另外在办理预付费式消费卡时,要按照自己的实际需要量来购买预付费消费卡,不要贪便宜大量购买。
都说香港是购物天堂,其实不然。上饶市消费者黄某因跟旅行团去香港游,买了一款摄像机,回来之后就发现不能正常使用,而该产品的售后服务点在我省是没有的,该摄像机在家躺了十个月,无法修理,拿到其它的品牌专卖店咨询,发现自己购买的摄像机比该品牌专卖店功能差不多的摄像机在价格上还要贵上千元,而且还没有保修。
旅游过程中的购物点存在以下三大陷阱:1、虚抬价格,预留还价空间。经消费者尽力地讨价还价并购买后,回来才发现并不便宜。2、口头承诺大多不会兑现。声称该商品在消费者所在地有售后服务点,可消费者回来才发现,并没有。3、发票上商品名称、商品品质内容模糊。有些商品品牌与某知名品牌相似,对消费者存在误导。商品品质内容中尤其是黄金珠宝贵重物品,成色、重量、规格不写明。消费者回来后才发现与其想要的不符,但维权又缺乏证据。
忠告:1、在香港购物价格不一定会很便宜,而且所购商品在居住地可能没有售后服务点,也就是说售后可能无保障,如果坏了还得寄到香港维修,多花了邮寄费不说,时间上也有个很长的过程。消费者在购买商品的时候,不但要考虑其价格、品质还要考虑到其售后服务,要买就买有售后服务保障的商品。2、凡在旅行社指定商店购物时,应保留好购物发票等相关凭证,发票内容应写清所购物品名称、品质等详细内容,并要求售货员把口头承诺都清楚列明在发票上。购买国外品牌须注意认清品牌名称,以避免在旅游回来后发现所购商品并非某国外品牌,而相关凭据上所写名称又与该商品名称相符,造成不必要的损失。如在购买黄金珠宝等贵重物品时,消费者应要求经营者在单据上详细列明成色、重量、规格、售价、手工费用及佣金等。消费者购物时应理性消费,不要因贪图便宜而盲目消费,并了解所购商品的售后服务的详细情况。3、消费者应保存好旅游合同、交费收据等各种凭证,在购物后出现任何质量问题可以及时通过旅行社协助处理,或向有关部门反映、咨询、投诉、申诉。
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预付式消费要谨慎
2007年5月,宜春市消协接到5位女性消费者的反映,她们在某美容院办了会员卡,但不到1个月后,该店关门,人去楼空。
消协表示,消费者在购买这类预付费卡时,面临着以下消费风险:1、服务不能尽如人意,可自身已经丧失了选择的余地;2、缺乏书面协议,一旦发生消费纠纷,消费者与经营者往往各执一词,难以通过协商或调解的方式达成一致处理意见;3、不公平、不合理的格式条款。一些商家提供的合同限制消费者的权利,故意减轻或逃避损害消费者合法权益所应承担的责任;4、经营者破产、倒闭无法预料,甚至可能面临不法经营者借机诈骗、携款外逃等风险。
为此,省消协昨日发出消费忠告:1、在选择此类消费形式时,要仔细考察经营者的市场信誉和经营状况;2、在办理预付费式消费卡时,要按照自己的实际需要量来购买预付费消费卡,不要贪便宜一下子大量购买,要选择服务期限较短、预付费少的方式;3、对预付消费卡的使用范围、期限、功能、退款条件、违约责任、终止服务、转让等限制性约定等细节要了解清楚,并写在合同中。要保存好票据及合同,以便日后维权;4、一旦选择了预付式消费,应该按照约定条款及时消费,不可拖拉,发现异常要及时向有关部门咨询或投诉举报。(王炜)
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