看似鲜亮的大卖场，也同样有令消费者失望的地方。从陆续接到的投诉看，超市购物中存在的问题主要有“问题食品”、“三无产品”、“霸王条款”、“虚假宣传”、“连环设局”、“售后缩水”等六个方面。

　　根据省消协公布的数据显示移动电话机质量问题突出，成2007年消费投诉的热点

　　陷阱一 出售问题食品

　　案例：出售有虫方便面
　　
　　事发：南昌市叠山路大众购物中心

   　2007年8月13日，涂先生在南昌市叠山路的大众购物中心购买了一袋5包装的“康师傅好滋味”方便面。回家后打开外包装，拿出一包准备泡就发现方便面上有虫子。这种虫俗称“面虫”，经常会在米面中出现，呈乳白色。找到商家更换一袋后，也发现方便面有虫子。

　　8月19日，在记者的陪同下，涂先生带着有“问题”的方便面，在大众购物中心超市找到了超市相关负责人熊经理，她表示商场不可能会将有质量问题的方便面放上货架出售。至于涂先生所称方便面包装上有虫在蠕动的情况，应该不可能发生在商场里。涂先生对此解释十分不满：难道自己会把虫子放进方便面里吗?

　　案例：买到过期莲籽
　　
　　事发：百大孺子路分店

　　2007年10月11日， 姚先生在南昌百货大楼孺子路花192元店购买了8盒由福建惠康果品有限公司生产的兴盛牌广昌白莲籽送给亲戚，而亲戚在服用时却发现白莲籽里含有泥沙味，并且口味也不纯正。后经仔细检查发现，这些白莲籽包装盒内竟然有黑色虫子、灰蛾和头发，且已过了保质期一个多月。于是，姚先生找到商场要求退款和赔偿，却遭到了拒绝。

　　记者接到投诉后，仔细观察姚先生带来的8盒白莲籽发现，这些白莲籽包装内确有黑色虫子和灰蛾在爬动，还有部分包装盒内藏有头发，而且包装盒标识“生产日期为2007年3月1日，保质期6个月。”

　　对于姚先生反映购买的白莲籽内有活虫子、头发一事，该商场赵姓负责人表示，可能是由于该商场工作人员失误导致，他们将对相关人员进行处理。对于姚先生提出退款、赔偿一说，赵姓负责人表示，他们将尽快与厂家、以及南昌百货大楼相关负责人联系。事后该商场已经补偿500元给姚先生。

　　陷阱二 “三无产品”

　　案例：销售三无化妆品
　　
　　事发：三福百货

　　2007年9月，南昌市民曹小姐在“三福百货”买到三无化妆品。接到投诉后，记者立即联系了工商执法部门对位于胜利路步行街的两家“三福百货”进行了查处。

　　“当时我也没注意那么多，在买了一支睫毛膏和一盒散粉后就离开了。”回到家后，曹小姐通过细查看才发现所购买的化妆品竟然是三无产品。记者看到，这盒名为“心跳组合”的睫毛膏不仅没有标明生产厂名、厂址，甚至连生产日期都没有，而另一盒散粉则连外包装盒都没有，只在盒底上贴着一张全英文的标签。

　　“三福百货”二楼化妆品柜台，记者见柜台上摆满了各式化妆品，仔细一看，发现很多化妆品都没有生产日期和保质期，其中还充斥着一些仿冒的名牌化妆品。当记者问起这些产品是否有外包装时，店内的店员则表示他们也不是很清楚。

　　随后，记者跟随东湖工商局执法人员来到了“三福百货”，执法人员在查看柜台上的化妆品后，根据相关法律条例给该店下达了责令整改下柜通知书。

　　案例：出售三无美容产品
　　
　　事发：三福百货

　　去年9月份，多位消费者投诉，一些食用美容植物粉不但没有美容效果，反而对身体有害。9月21日，记者发现，这些植物粉几乎都没有使用说明，甚至是“三无”产品。为此，江西省人民医院提醒消费者，千万不可乱吃这些“粉”。

　　在南昌三福百货中山路店,货架上码放着软膜粉、珍珠粉、海藻粉等所谓具有美容作用的各种“植物粉”。记者随手拿起一包格馨牌海藻软膜粉，发现在产品外包装上竟然没有产品使用说明。对此，江西省人民医院药剂科胡建新主任表示，这些植物粉的成分含量不清楚，甚至是“三无”产品，卫生状况让人堪忧，千万不能乱吃。有的“粉”还有副作用，比如薏仁粉，如果孕妇服用，会引起流产。

　　陷阱三 “霸王条款”

　　案例：强买强卖
　　
　　事发：小灵通一条街“德律风通讯”

　　小吴告诉记者，2007年11月16日下午，他和同学在该店看中了一款小灵通。“当时，店里一名女销售员向我推销，这款小灵通要200多元，后来砍价砍到130元买两个，我觉得很便宜，就掏钱了。”小吴说，“我交钱之前一再要求对方开收据或发票，对方说要付钱后才能开。交了130元款后，该销售员又要我选号码，并要我们各交38元买卡，后来砍价砍到30元买两张卡。交钱后，对方又让我们各交200元的话费。我觉得不对劲，于是不肯再交钱了，这时他们就不给我小灵通，也不还钱，还不开收据。实际上交了160元只得到两张卡，我们要这卡有什么用？”

　　随后，记者与小吴一起来到该店，店老板表示：“我们并没有强行让他们交200元的话费，在宣传单上写的很清楚，他们选中的是一款标价296元的小灵通，他们来了好几趟，一会说买小灵通，一会儿又说买电话卡。因为他们交的钱就是买电话卡的，是不能退的。”记者问店老板：是不是当时没讲清楚？店老板说，他们店员从一开始就介绍得很清楚。

　　陷阱四 “虚假宣传”

　　案例：30万像素手机竟称130万
　　
　　事发：恒茂手机广场

　　2007年10月7日，罗先生在南昌市广场东路的恒茂手机广场购买手机，在该手机城工作人员的推荐下，他看中了一款摩托罗拉L7手机，当时工作人员告知，此款手机是130万像素。手机买回家后，罗先生才发现像素只有30万，他才意识到被忽悠了，于是向本报投诉。

　　7日，记者随同罗先生来到了恒茂手机广场。一位周姓店长称，接待罗先生的营业员是新来的，对该手机各方面的情况不了解，所以会错把30万说成130万像素。同时由于工作人员比较忙，疏忽了给罗先生开发票。经协调，周店长表示会给罗先生重开一张发票，同时罗先生可在商场内重新挑选一款手机，根据差价，多退少补。

　　案例：用旧显卡忽悠消费者
　　
　　事发：东方电脑城

　　2007年3月份，小黄花280元在“东方电脑城五洋电脑经营部”买了一个容量为128M的美蛟龙显卡，当时对方口头上承诺了一年包换。结果只用了一个月，他就发现电脑花屏，经检查，原因是新买的显卡出了问题。为此，他到“五洋电脑经营部”换了一个新显卡。5月份，他又因为同样的原因去更换过一次显卡。让小黄感到心烦的是，前两天他的显卡又出问题了。然而，这一次对方说什么也不肯再换新显卡给小黄了，只拿了一块旧显卡给他。“回家一试，旧显卡根本用不了。”小黄说。

　　19日，记者和小黄来到了“五洋电脑经营部”。该部严经理称，当初他承诺的并不是一年包换，而是3个月包换，一年保修，并表示可以再帮小黄更换一个旧显卡。小黄可以先拿一块旧显卡去用，经营部会把小黄原来购买的新显卡寄回厂家维修，修好后再换给他。

　　陷阱五 “连环设局”

　　案例：200元机子让人掏520元
　　
　　事发：小灵通一条街“鸿天通讯”

　　2007年10月5日，小万在南昌市孺子路16号的鸿天通讯看中了一款小灵通。经该店店员介绍，该款小灵通只要200元。买完小灵通后，对方又让他花120元购买一张电话卡。付款后，对方称她已为小万的小灵通办理了一款电信校园卡业务，需要再交200元送700元的话费。

　　１0月8日下午,记者随同南昌市西湖区消保局工作人员来到鸿天通讯，店主邓某称：他们并没有强行让小万交200元的业务费。5日，小万购买此机时，他们店员就介绍得很清楚，该款小灵通售价为520元，送一张电信校园卡，内含700元的话费。经协调，该店退还400元给小万，而电信卡由于小万使用过，所以不能退。

　　陷阱六 “售后缩水”

　　案例：钻戒掉钻又缩水

　　事发：洪城大厦

　　2006年11月，殷女士在南昌市洪城大厦黄金珠宝行为丈夫购买了一款价格为3075元的男式钻戒，戴了5个月后戒指上的钻石就完全脱落了。经过维修后，她发现原本为4克的戒指重量却少了0.3克。商家却解释说这属于正常维修范围，并承诺将来可以以旧换新，与重量无关，所以也就没再追究。殷女士告诉记者，钻石重新镶上才一天又掉落了。

　　2007年4月22日，记者陪同殷女士来到洪城大厦珠宝行，该黄金珠宝行的顾姓工作人员称，钻石之所以会掉落是因为金托变形了，钻石寄回去维修的时候改了一个半号的子圈，所以会出现损耗，属于正常维修范围。而殷女士对此提出异议称，戒指改动子圈是购买时的事情，进厂维修时戒指还是4克。经协调，洪城大厦珠宝行李经理表示，可以按成交价给殷女士换一款戒指，多退少补。(廖功华)