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今视网讯
“26日，我通过网上购买的东西就已经到了南昌，可是到现在已经快过去一个星期了，货物还没到我手上。打电话去催，他们还敷衍我。”昨日，南昌市民赖小姐向南昌市工商局12315指挥中心投诉称，“中通速递”办事太拖沓了。记者了解到，近期以来，该中心接到较多有关快递公司的投诉，涉及的主要就是未送货上门、丢失货物等等。昨天，该中心共接到投诉咨询电话65个，分流21个，其中有关快递公司方面的投诉就有3个，其它投诉以家电、服装和手机居多。
据赖小姐介绍，2月19日，她在网上看中了一个东西，交易后，发现是“中通速递”公司从上海给她送货。2月25日，她在网上输入单据号码后，查询到她的货物在2月25日已经从上海发出来了，并在26日到了南昌。赖小姐估摸着自己很快就能收到货物了，等了两、三天后，她还是没见东西送来。赖小姐说，于是，她打电话给“中通速递”南昌分公司进行询问，对方不是说货马上就送到就是说送货的业务员联系不上，无法送货。赖小姐很气愤地说：即使是普通的邮寄邮也该送到了，更何况是快递，现在还不知道自己的东西什么时候才能拿到。
南昌市工商局12315指挥中心工作人员接到投诉之后，将此投诉分流到辖区工商分局。工商人员随后进行处理，商家解释称，年后，公司一些业务员辞职走掉了，一时半会也招不到人，导致一些货物延迟送达，现在建议部分片区的消费者自己上门来取。执法人员当即指出商家这一做法是把服务“缩水”了，侵害消费者的权益，并责令对方尽快送货上门。(陈雷
全来龙)
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