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今视网讯
“办卡时，美容院的人笑脸相迎，后来要我加钱办升级套餐，我没同意，没想到预约美容就变得好困难了。”南昌市民刘小姐碰到这个烦心事后，拨打12315进行投诉。记者了解到，春节过后，有关美容美发方面的投诉呈增多趋势，涉及的内容主要有关办理会员卡以及服务态度差。昨日，南昌市工商局12315指挥中心共接到投诉咨询电话86个，其中分流29个，其中有关美容美发方面的投诉有4个。
刘小姐介绍说，去年9月份，她在南昌市叠山路一家连锁美容院体验了一次免费美容。当时她觉得美容师的手法非常好，她比较满意。美容结束后，工作人员告诉刘小姐，该店正在进行一项优惠服务项目，只要花1888元就可以办一张美容年卡，并且可以免费领取一套价格不菲的某品牌系列化妆品。刘小姐心动了，于是就掏钱办了卡。结果，美容还没做几次，工作人员就开始方设法让她“升卡”，即加钱把银卡升为金卡，说再交1500元可以享受更大的折扣。。刘小姐明确表示近期内不想“升卡”后，预约美容就成了她烦心的事，进店后，多数工作人员不愿意帮她做，或者把她安排在最后。经过几次折腾，刘小姐非常恼火，多次和该店交涉要求退卡，均被该店工作人员拒绝。
南昌市工商局12315指挥中心接到投诉之后，将此投诉分流到辖区工商分局。工商人员随后进行处理，经协调，该美容院答应把剩下的美容费退给刘小姐。(陈雷
全来龙)
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