今视网讯 1月14日，家住南昌市红谷滩的程先生下班回家后发现，家中竟被盗贼光顾，程先生立即向警方报案。根据案发现场初步判断，小偷是通过公用楼道的窗户爬到程先生家北面玻璃窗，破窗进入房间行窃的。该案正在公安机关侦查之中，能否抓到小偷并得到赔偿尚不得而知。为此，程先生向其所住小区的物业要求赔偿，但得到的答复却令他大失所望。昨日，万般无奈的程先生向本报投诉“上海腾宇”物业未尽职责。
　　
　　昨日上午，程先生告诉记者，案发后，警方立即组织警力到他家里进行了现场勘察，由于盗贼在行窃过程中使用了切割机切开程先生家的保险柜，所以该案已被南昌警方列为性质恶劣的大案。但是，在警方勘察现场的过程中，程先生所住普瑞花园的物业管理公司“上海腾宇”物业却没有进行积极的配合。警方曾在1月15日，要求该物业公司安排员工查看监控录象，并拷贝当天录象带交给警方，但这件事拖了整整一个星期。 而且，被盗后物业公司从来没有上门表示过歉意，想到平常这里物业管理就很松懈，人员、车辆进出，保安人员也是睁只眼闭只眼，程先生的火便不打一处来。于是，25日在程先生家被盗整整11天后，程先生终于上门找物业讨说法了，不过在该物业公司一位张总的巧舌如簧下，物业公司竟被说成了局外人，完全是程先生的责任了。无奈之下，程先生只得来到本报投诉。
　　
　　为此，记者立即驱车来到位于红谷滩的普瑞花园，在进入该小区时，记者注意到，面对记者这样从来没见过的陌生人，值守的保安并没有进行必要的盘问和登记，只是给了记者一张停车牌就放行了。在该小区内，记者随机采访了几位住户，他们都表示，物业管理相当不负责，不光是车辆进出不登记，连陌生人进出也从来都不闻不问，这里已经有四五家住户家里被盗窃过了。
　　
　　在小区的物业办公室，记者见到了腾宇物业的负责人张胜。在了解记者来意后，这位张总却始终避开程先生家被盗一事，而是与记者扯起了物业管理专业知识。当记者坚持表示对物业管理知识有所涉猎，来的目的只是希望张总对程先生家被盗一事给个说法时，这位张总才简单地表示，如果是他们的职工玩忽职守而造成程先生家被盗的话，那么他们会对程先生进行一定赔偿。当记者把在门口所见告诉张总时，这位张总却一再表示那不可能。
　　
　　最后，这位张总表示，如果要解决问题，那么只能是程先生和他们私下里谈，不能让记者插进来。而对这样的提议，程先生予以了拒绝，表示将采取法律手段进行维权。
　　
　　□律师观点
　　
　　昨日下午，记者就此事采访了江西中矗律师事物所的李昌林律师。李律师告诉记者，物业管理公司对程先生的失窃是否承担责任，首先要看双方签定的物管合同对此是否有约定。如果有约定，物业管理公司应按约定予以赔偿。如果没有明确约定，则根据国务院《物业管理条例》等规定，结合实际案情确定。物业管理公司并非国家行政机关，不能用绝对的安全防护义务标准来要求。但如果物业公司在履行一般安全保卫义务时失职，则应当根据过错的大小承担相应责任。
　　
　　本案中物业管理公司对大件物品的出入未实行有效的监管登记、对非本小区来访人员未进行登记，说明物业管理公司在物业管理过程中存在一定过失，应当在过失范围内就程先生家中被盗承担一定的赔偿责任。从民法角度来说，应由其先垫付部分赔偿款，待破案后，再由物业公司向犯罪分子追讨。（王炜 喻志刚）