今视网讯 “买来的MP4，用了不到一个月，就坏了，送去维修，对方答应我一个月就能修好，结果等了将近三个月时间，我连机子影子都没看到！”昨日，在南昌工作的湖南人张女士向本报投诉南昌市鑫创科数码维修部办事太拖拉，而且不讲诚信，事后也没有一个合理的解释。

　　张女士告诉记者，2007年9月中旬，她在东方电脑城里的“山水”播放器专柜购买了2个该品牌MP4播放器，每个价格为490元钱。“用了还不到一个月，其中一个MP4的接口处出现了一些问题不能使用了。去年10月23日，我就把该机子拿到专柜找经销商，对方就把我带到厂家指定的维修点——南昌市鑫创科数码维修部。”张女士说，当时该维修工作人员接了MP4后，写了一张收据表示，注明该机子主板有问题，要把机子寄往厂家维修，并称一个月之内就能送回来。

　　一个月后，张女士就去该维修部取MP4，结果，对方告诉她，机子还没修好，还在厂家没送回来，叫她回去再等几天，张女士怎么也没想到这一等又是将近两个月。“为了这个MP4，我给他们维修部甚至厂家不知道打了多少个电话，自己也亲自去了这家维修部好几趟，还叫朋友去过几次，但每次得到的答复都是‘机子还没收到，再等等，最近一次是承诺说在1月11日下午5点前一定能够拿到机子，我12日去拿，结果机子依然没影子。”张女士气愤地说，“他们办事也太拖拉了，完全不讲诚信，本来挺简单的事，却浪费我这么多时间和精力，把我折腾得要命。去的次数多了，他们还很不高兴，像这样差的服务态度和产品质量，下次谁还敢买这个品牌的MP4？机子没使用多久，现在坏了，居然要收我120元的维修费。”

　　昨日下午，记者陪同张女士一起来到这家维修店。该店负责人邓老板了解到记者的来意后表示，不是他不把机子给张女士，可是厂家没有把机子寄回来他也没办法，但张女士那款机子是人为损坏的，必须要付120元钱的维修费用。张女士认为，承诺的一个月，结果都快三个月了，自己也来来回回那么多趟，这个损失该找谁赔偿呢？邓经理对此没有表态。“你们承诺过在一个月内就可修好，怎么要拖这么长时间？而且你所收的120元维修费依据是什么？”面对记者的质疑，邓老板答复说，拖了这么长时间确实不应该，但他也无奈，因为厂家不会为单个MP4打包寄回来，而是等积压一批后再快递寄过来。至于那120元维修费，是厂家定的，他也没办法。在记者的一再要求下，邓老板当场给厂家打电话询问此事，对方表示张女士的机子已经寄出去了。

　　最后在记者的协调下，邓老板给出了两个解决办法：一个星期内，确保能够让张女士拿回自己的那款机子，但要承担80元钱的维修费；三天之内，给张女士一款新机子，但要另交120元钱。对此，张女士表示要考虑后做选择。

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　　“既然承诺在一个月之内修好，就要兑现，否则就不要做这样的承诺，现在维修时间差不多近三个月，商家应当承担一定责任，消费者向商家提出相应赔偿是合理的。”就此事，省消协维权投诉部王军表示，同时有关120元的维修费问题，商家应该拿出人为损坏的充分依据，并出具收费标准，不能在未经权威机构检测的情况下，就把所有责任强行推给消费者。（全来龙）