今视网讯 家住迎宾大道的邓先生这些天有点气不顺，自己花上百元购买的燃气灶一边有火一边没火。向客服电话反映也一直石沉大海，最近连电话都打不进去了，眼看着就要过年了，那能冷锅冷灶呢？

    据邓先生介绍，他使用的是管道煤气，以前家里使用的煤气灶经常出故障，他多次打电话给南昌市燃气公司要求维修。维修人员上门后就告诉他，燃气灶必须使用煤气公司统一定购的“迅达牌”煤气灶，不然他们也没配件帮邓先生修理。于是，2007年10月30日邓先生便在南昌市燃气公司城南服务部购买了一套“迅达牌”煤气灶。可没用多久，邓先生就发现，这煤气灶的毛病更大了，一边是“火焰腾腾”，而另一边却是“奄奄一息”，这怎么行呢，邓先生马上拨打了南昌市燃气公司的维修电话，燃气公司接到邓先生的保修后也马上派人前去看了。

    2007年12月9日，维修人员来到邓先生家进行检查后，告诉邓先生，这个燃气灶有“火焰偏芯”的故障，但是他们也维修不了，只能找厂家的维修人员来修理，并当场帮邓先生打了“迅达牌”煤气灶的客户服务电话。12月11日上午，“迅达牌”煤气灶的客户服务部给邓先生回电告诉他要派人来修理，可由于邓先生一家当天都要外出，所以邓先生就要求他们能不能12月12日再来，当时对方不置可否就挂断了电话。可这以后，“迅达牌”煤气灶的客户服务部门就再也没找过邓先生，等到12月20日后，邓先生多次拨打“迅达”的客户服务电话，但都无人接听或是忙音。按照邓先生提供的电话，记者拨打了“迅达”的客户服务电话，但始终都是忙音。于是，记者又联系了南昌市燃气公司的客户服务部，在得知情况后，一名工作人员表示，会立即帮邓先生处理此事。(王炜)