今视网讯 记者获悉，南昌市红谷滩一用户向桑乐太阳能公司客服中心反映，桑乐太阳能南昌市代理为其安装的太阳能所使用管件不合格。桑乐太阳能公司客服人员接到投诉后及时把信息传达到南昌地区区域经理，公司人员第一时间向当地代理询问具体事宜。

　　南昌代理作出如下解释：随着太阳能产业的发展，市场上出现可针对太阳能的专门配件PEX管，考虑到膨胀系数原因，代理商将与之相配套的连接管件改为尼龙接件。用户对此不太理解，所以向公司和网络发布信息。经我公司鉴定，此投诉纯属代理商向用户解释不清所致误会。

　　鉴于用户不接受当地代理商的解释，于是代理商最终将钱退还给用户，收回太阳能。