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今视网讯
昨日,南昌市工商局12315指挥中心共接听投诉咨询电话86起，分流投诉27起。从当天接到的电话来看，有关建材、手机等方面的投诉较为集中。南昌市民陈先生投诉说，他在该市东方电脑城一店面购买了一个墨盒，回到家中发现此墨盒标注“非卖品”，于是找商家要求换货，但遭到拒绝。
陈先生告诉记者，1月3日，他在这家店里花135元购买了一个“惠普”牌的墨盒，回家装进打印机后，发现打出来纸张效果很不好，颜色基本上错位了，原本红色却成了紫色。于是重新取出墨盒，仔细察看后，发现贴有“非卖品”字样。“‘非卖品’就不是正品了，很可能是试机时用的，那么在质量上就无法保证。”4日，陈先生就找到商家，要求换货，对方却以是原装为由，拒绝更换。
南昌市工商局12315指挥中心工作人员立即将此投诉分流到辖区的工商分局。工商执法人员到现场调查后发现，该墨盒确实是“非卖品”。执法人员表示，产品上明示“非卖品”，意味着对消费者的承诺只能用于促销或作为产品介绍。“非卖品”是厂家为促销所做的一种让利行为，一种是让利给代理商(销售商)，一种让利给消费者。若此类非卖品在流通过程中被代理商(销售商)“截流”(不告知消费者或者出售给消费者)，这种行为首先是侵害了消费者的知情权，同时也可以视作牟取不当利益。最后，工商执法人员调解下，陈先生通过补差价换购另一款墨盒。(郭金兰
全来龙)
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