今视网讯 “在南昌万宝行汽车销售服务有限公司对我的宝马车进行保养，没想到一个小毛病修了两个多月都没彻底弄好，在该公司订购的配件也拖了两个多月都还没有来。”昨日上午，南昌市民王先生向本报投诉称，“南昌万宝”的服务让他很不满意。而在采访中，记者了解到，“南昌万宝”目前还没有得到宝马公司的官方授权。
　　     
　　据王先生反映，2007年11月份左右，他的宝马车电动窗帘出现了一点小毛病，升降不是很灵便、噪音也很大。随后，他就将车子开到南昌市红谷滩新区红角洲控规04号的“南昌万宝”进行保养，叫维修师傅把电动窗帘修好。“当时我开车进去的时候，还特意问了下，‘南昌万宝’到底是不是宝马公司指定的4S店，也问了维修师傅能不能修好。在都得到了肯定的回答之后，我就如数把工时费、材料费等交给了该公司，并同意进行维修。”王先生告诉记者，为了订购另外一些刮雨器等其它配件，他当时还交了1700多元给该公司。但是没想到的是，钱是付了，可车子的毛病却没有彻底修好，订购的配件也久久没有来。“修过之后的电动窗帘还是有很大噪音，每隔两三天就要到他们公司去修一修，人都烦死了。”王先生气愤地称，还有那订购的配件，到现在也已经两个多月了，可还是一点动静都没有，东西也没有办法更换。后来他通过宝马公司的官方网站进行查询后了解到，“南昌万宝”根本就没有取得宝马公司的授权。
　　     
　　昨日下午，记者接到投诉后立即赶到“南昌万宝”了解情况。该公司市场部客户关系专员章琳接受了记者的采访。在和公司售后工作人员核实情况后，章琳告诉记者，没有彻底把王先生的车子修好，那是因为王先生每次来得都很匆忙，没有时间做彻底的检查和保养。至于王先生订购的配件久久没有来，章琳解释称，宝马每一辆车的配件都要从德国进口，而且每辆车子的配件在颜色、款式都不一样，所以客户从订购配件到送过来确实需要一段时间。最后，章琳承诺将要求售后工作人员对王先生的车子做一次彻底的检查，把电动窗帘的问题彻底修好。而且也将和宝马公司进行联系，争取在最短的时间把王先生订购的配件要过来。而当记者问及，“南昌万宝”有没有得到宝马公司的授权时，章琳只是称该公司目前还只是试营业，并且拒绝正面回答记者的提问。

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　　“到目前为止，宝马公司在江西没有任何授权经销商，也没有指定的4S店。目前江西市场上的宝马车都是由商家作为购车户，从外省市获得宝马公司授权的经销商那里购进来的,再卖给消费者的。”昨日下午，宝马公司负责处理客户投诉咨询服务的卢女士明确告诉记者，“南昌万宝”目前还不是宝马公司的授权经销商，对于宝马车用户在该公司保养或者维修时发生的纠纷，她们无权进行干涉。(郭小华 张祖珍)