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今视网讯
广告宣传上为360元，却收取消费者420元钱。12315介入后，商家把多收取的60元退还给了消费者。据记者了解，南昌市工商局12315指挥中心昨日共接听咨询电话68起，分流投诉22起。
11月20日，赵女士收到了市区一家床上用品商店送的一张商品特价广告册。广告册中有一款标价原为480元、特价为360元的四件套床上用品很合她的意。赵女士前去购买时，该店销售人员称这款商品已经没有了，向她推荐了一款标价为420元的同样品牌的商品。赵女士没考虑太多就买了回去。
回家后她发现，买回来的四件套和广告册上标价360元的款式一模一样。对此，销售人员解释为，420元的套系床罩尺寸不一样，而另外的服务员却说是宣传单“印错了”。“明明是360元的四件套，怎么能当420元卖给我呢？这不是故意欺骗我们消费者吗？如果我没有仔细看广告册，连上当受骗了都还不知道。”赵女士越想越生气，于是投诉到12315。
接到投诉后，南昌市工商局12315指挥中心立即联系了该床上用品店。12315工作人员经过核实后，认定责任在商家。在事实面前，该店负责人不得不承认员工的工作存在失误，并向赵女士表示道歉。经过调解，商家退还给赵女士60元钱。(郭金兰
胡文春)
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