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今视网讯
“在南昌翻斗乐国际儿童教育中心交了1600多元的培训费，由于该中心在课程安排上临时作了调整，导致我女儿无法继续上学。我想要退回培训费，可‘南昌翻斗乐’却要收取我的手续费。”昨日上午，南昌市民陈静认为，这个所谓的“手续费”很不合理。
据陈女士反映，今年9月2日，她经朋友介绍来到南昌市象山北路的“南昌翻斗乐”，试听了该中心举办的“奥尔夫”音乐培训课。听完后感觉还不错，陈女士也就当场交了1年的“奥尔夫”音乐培训费1628元。“由于我女儿是临时插班，所以就是从9月9日起开始上课，以后的每个礼拜天上午9点半开始上课，课时45分钟。”让陈女士没想到的是，在上了几节课后，她女儿回家后告诉她，上“奥尔夫”音乐班的小孩越来越少，到最后只剩下2个小朋友在上课。“由于人太少了，学习效果也不是很好。无奈之下，得到‘南昌翻斗乐’的同意后，我把女儿转到‘蒙特梭利’数学班。”陈女士称，她女儿是在12月1日转到“蒙特梭利”数学班的，在当日上完课后，授课老师说以后上课的时间要改在中午11时25分。“中午11点半左右上课，上完之后就到了12点多。课程安排这样调整，教学质量无从保证，小孩子的学习兴趣也没有啊。再加上时间上有些冲突，我就向南昌翻斗乐国际儿童教育中心提出退款要求，没想到教育中心却要收取手续费及会员费等共计220元。”觉得难以接受的陈女士随后就投诉到本报，希望能够不要交那手续费及会员费。
昨日上午，本报记者在接到投诉后立即随同陈女士来到“翻斗乐国际儿童教育中心”核实情况。“我们中心的经理到外面办事去了，对于陈女士退费的事情现在由我来处理。”在接受本报记者采访时，南昌翻斗乐国际儿童教育中心的蓝老师称，至于为何要收取手续费，标准是怎么算出来的她也不是很清楚。最后经过本报记者的协调，蓝老师承诺不再收取手续费和会员费，最后在减掉了陈女士女儿上了6节课的培训费后，蓝老师退了1288元给陈女士。对于这种处理结果，陈女士觉得非常满意并对本报表示感谢。
“‘南昌翻斗乐’临时改变课程安排，就说明中心已经单方违约了。如果是商家单方违约，那由此带来的责任和后果就要由商家来承担，而不应该是由消费者来承担。”针对此事，省消协汪副秘书长在接受本报记者采访时明确表示，“南昌翻斗乐”不能收取陈女士的手续费和会员费，应该在扣除陈女士女儿实际上课费用后全部退回。(张祖珍)
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