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今视网讯
“买钻戒就是冲着那钻石去的,可是钻戒在却掉了钻石。”昨日上午,南昌市民刘先生向本报投诉,他在“周大福”珠宝太平洋店(现南昌百盛)买了一款钻戒,戒指上的钻石掉了好几次。
“戒指上的钻石原来也掉过一次,后来拿到商家那进行了加固维修。没想到,12月1日,戒指上的钻石又掉了,且找不到了。当我找到商家要求赔偿钻石时,对方却要我自己也承担责任。
”昨日上午,刘先生说,他于2006年2月12日在‘周大福’珠宝太平洋专卖店选购戒指,当时店里的导购员推荐了一款米奇系列精典款钻戒,镶嵌的是0.151克拉钻石,售价3990元。经过比较之后,刘先生觉得这款钻戒造型挺好看,价格也比较实惠,于是就买了下来。可没想到好景不长,在今年8月份的时候,刘先生意外发现钻戒上镶嵌的钻石不见了。值得庆幸的是,刘先生找到了那颗钻石。随后,刘先生拿着钻戒及钻石到专卖店去维修,“周大福”珠宝店员工也把钻戒拿返厂进行了加固维修。“原以为经过了厂家的专业人员加固后,钻石不会再掉了。可出人意料的是,在12月1日,钻石又再次掉落了,而且这次连钻石都掉得无影无踪了。”无奈之下,刘先生再次找到该店,对方却表示要由刘先生自己承担责任。“一个戒指两年不到就接连掉了两次,我觉得应该由商家来负担这个责任”。
“刘先生选购的那款戒指原来确实掉过一次钻石,我们也免费进行了加固。”昨日上午,“周大福”珠宝太平洋店店长闵女士承认,刘先生的戒指确实有过一次维修。至于钻石为何会这么容易掉,闵店长解释是由于戒指上的钻石是用爪子镶嵌的,外力或者是佩带不当都很容易导致钻石掉落。而且在检查中,员工也发现刘先生戒指上的一个“爪子”变了型。最后经过本报记者的协调,闵店长承诺帮刘先生配一个相同的钻石。目前0.151克拉钻石的市场售价是2800元,其中由“周大福”公司承担1800元,消费者个人承担1000元。
■相关点评
“就镶钻掉落一事,国家目前还没有明确划分责任。但是按照惯例,应由商家和消费者来承担损失。”就此事,省珠宝检测室主任吴海根表示,“周大福”珠宝主动承担1800元的换钻费用,说明企业已经承担了其相应的责任。对于消费者来说,在选购镶钻的戒指时一定要问清楚,到底是“爪子”镶嵌还是壁镶的,碰到了戒指有松动的情况要立即找到商家要求更换其它款式。(张祖珍)
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