今视网讯 “送货人员把我家的联邦家具床弄坏了，可是经销商却只答应为我更换床架。”昨日，家住南昌市南京东路的周女士向本报反映，她家的联邦家具床安装时就损坏了，可是商家却只答应更换床架。更让她感到气愤的是，买床时商家竟然没有把产品说明书和合格证给她。
　　     
　　据周女士说，11月23日，她在南昌市某家具城联邦家具专柜看中了一套样品床，当时销售人员告诉她这套床是全实木的，原价4000多，由于是样品床，所以只卖3000多。随后，她就花3000多元把床买下了。不料送货工人为她安装床时，把床架损坏了，而且，她从破损处发现，床的侧板竟然是纤维板做的。“送货工人安装时轻轻一碰，床架就损坏了，我真怀疑这床有质量问题。”周女士纳闷地告诉记者，之后，她多次找了经销商，可是对方却只愿意为她更换床架。
　　     
　　在周女士家里，记者看到了这张新买过来就损坏的样品床。记者发现，破损处掉下的碎片确实是纤维板做的。周女士还告诉记者，当她寻找说明书和产品合格证时，才发现经销商根本就没有把产品说明书和合格证拿给她。
　　     
　　随后，记者来到了该家具城三楼的联邦家具专柜。该专柜一位魏姓经理了解情况后称，由于周女士购买的是样品床，而且当时周女士没有向专柜索要产品说明书和合格证，所以专柜也就没有拿产品说明书和合格证给周女士。当记者质问为什么不主动提供产品说明书和合格证给消费者时，魏经理竟然称，消费者不主动索要，专柜台也就没有义务提供。而当记者要求看该套床的说明书时，魏经理称，这套床的包装早就拆开了，她也找不到产品说明书和合格证。此外，魏经理对全实木床的说法进行了坚决否认，称当时销售人员向周女士介绍时，就已经说了“受力点是实木的，侧板是纤维的。”最后，在记者协调下，魏经理同意为周女士退货。

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　　就此，南昌市工商局消保局高为荣副局长表示，2005年10月1日以后生产的家具，出售时就必须配备使用说明书。高副局长称，当初周女士购买联邦家具时，经销商就应该主动把《家具说明书》提供给周女士，而不能以样品床为由拒绝提供。同时，高副局长提醒广大消费者，如家具商家不给《家具说明书》，消费者须谨慎选购该产品。如购买了没有《家具说明书》的家具，消费者可以要求退货。(贾飞 胡文春)